女子为何要“拆”了银行的ATM机？

　　10月16日，广东东莞一名女子银行卡被吞之后，徒手拆了柜员机，其暴力拆机照在网上疯传。监控录像显示女子反复取钱不成，对着电脑显示屏狂拍，又徒手将取款设备的塑料胶框掰下，并将电脑显示屏用力拽了下来。警方称女子疑似患有精神病，现由东莞市精神病院关押治疗。(相关报道见今日本报9版)

　　似乎没有学过功夫，竟然徒手拆毁ATM机，ATM机也实在太“脆弱”了，然而，在我看来，是银行的安全和服务太“脆弱”了。

　　或许这位女子患有精神病，要不然，一般人也不会要动手拆掉吞卡的ATM机，只能自认倒霉。抛开女子是否有疾病不说，从徒手拆毁ATM机，银行的确是存在太多的问题。

　　一小女子为什么能徒手“拆”了银行的ATM机？且该女子在拆ATM机时也没有使用任何工具。据银行介绍，有可能是该ATM机使用时间太长,周边的塑料配件老化脱胶,从而被轻易损坏。那么既然ATM机使用时间太长就应该及时检查，难道银行对ATM机没有定期检查的制度？再说，一个女子“拆”银行的ATM机，难道没有监控吗？为何银行人员未能及时发现？为何没有银行安保人员出来阻止？这显然暴露了银行的安保漏洞。

　　女子为何要“拆”了银行的ATM机？是因为银行卡被吞了。据了解，密码连续三次输入错误、交易完成后没有及时取出卡，以及系统突然故障等原因可能导致吞卡。本来，吞卡了，能够及时取出来，也不会让人生气，可事实上，却是基本上办不到。

　　对此，银行方面提醒，如果遇到ATM机吞卡，不要慌张，看ATM机是否有吞卡凭条吐出，如果有就收好凭条。如果ATM机不在银行网点内的，就需要拨打ATM机所属银行的客服电话。问题是，打了客服电话就能够及时得到解决吗？一条关于ATM机吞卡的报道曾经引发关注。报道称，银行卡被ATM机吞掉后，何先生急忙给银行客服打电话，客服人员称现在网点工作人员已下班，要取卡只能明天。担心发生意外，何先生谎称ATM机多“吐”了一万元钱，不料这次银行态度大变，行长亲自带着两名工作人员10分钟就赶到了现场。打了客服推三阻四，更让人生气。另外，银行还规定，持卡人须在银行规定天数内携带身份证到ATM机所属的银行网点领卡。如果逾期未领，只能办理挂失和补卡手续了。这个规定是方便了银行，却增加储户的麻烦，让储户跑来跑去。

　　从某种意义上说，徒手拆毁ATM机也是一种行为艺术，是对银行服务的一种“另类”投诉，现在银行似乎没有看得懂，只是在女子有没有精神病上做文章。其实有“病”的不是女子，而是银行。银行有“病”，ATM机才会太“脆弱”，才会轻易被“拆”掉。