着力破解“网约护士”发展瓶颈

　　近年来，部分地方出现了一种新型护理方式：通过手机预约专业护士上门，行动不便的患者不用来回医院奔波，在家就可以打针、抽血、换尿管、换胃管。“网约护士”成为很多患者的选择，其中，某公立三甲医院一名资深护士四年完成上门服务近三千单。有网友赞叹这种新型护理方式极大方便了患者及其家属，也有不少人惊讶“竟然还有这个行业”。

　　为满足高龄或失能老年人、出院后患者、康复期患者等行动不便人群对医疗护理服务“庞大而刚性的需求”，2019年国家卫健委于6省市开展“互联网+护理服务”，也就是“网约护士”试点工作，2021年1月将试点范围扩大至全国。其实，从更早的2015年开始，就有人看到了市场需求，十余个“网约护士”平台上线，出现了一波创业高潮。至今，不少人仍是第一次听说，反映出“网约护士”普及情况并不理想的尴尬：知道的人少、用的人少、参与的护士也少。巨大的市场需求与“叫好不叫座”的现实形成对比，在我国中度老龄化加速、老年抚养比升至22.5%的背景下，落差亟需消除。

　　“网约护士”是一条对的路，却也是一条艰难的路。首先要解决的，就是供给不足问题。患者在医院就医时，有整个医院的系统支持，而上门护理只有护士一人，情况复杂、难度更大。为降低医疗风险，绝大多数平台都要求“网约护士”须具备三甲医院五年以上工作经验，这是平衡安全和便利的必要之举。无奈的是，即便近年来我国护士数量增加，仍存在数百万人的缺口，符合三甲医院五年以上工作经验的护士数量更是少之又少，他们当中又有多少人能够且愿意拿出业余时间做“网约护士”这份兼职，更需要打个问号。大至护士群体的培养，小至调动医院、护士的积极性以及保证独自上门护士的安全，都是破解“网约护士”供给不足瓶颈的重要发力点。

　　目前，“网约护士”上门服务需要患者全额自费，同一项目要比在医院就诊贵5至8倍，让一些患者望而却步，费用问题成为推广的另一瓶颈。客观而言，“网约护士”能够省去患者家属的请假成本、患者去医院的时间成本，价格略高有其合理性。当然也要看到，过高价格对扩大“网约护士”护理服务覆盖面不利，二者之间需要平衡。一些患者呼吁，将符合条件的耗材等纳入医保，相关部门不妨适时予以考虑。

　　如今，随着我国老龄化程度不断加深，行动不便、失能或高龄人群居家护理需求增加，“网约护士”方便患者足不出户享受专业护理服务、减轻医院床位压力的优势更为凸显。尽管存在不少问题，仍是一种积极应对老龄化的探索方式。在前期试点的基础上，有必要进一步加快“网约护士”探索步伐，靶向攻坚、破解瓶颈，实现“叫好又叫座”。