《人民日报》记者罗彦以《剂量变三倍医生无所谓 一个差点酿成的医疗事故》为题，报道了其孩子因得了肺炎在北京朝阳医院儿科进行治疗，在医院发生的“意外”后，医生对失职行为毫不在意、令人担忧的新闻，并配发了“医生出错,不能患者埋单”的快评。（9月29日《人民日报》）
新闻消息一出，立即引起人民群众的热议。北京朝阳医院儿科医生开错药方，一句“不小心点错了”的回答——医生这样的“差点”行为，医院方上层也不采取措施追责，再次折射出当前部分医院管理混乱、医患关系紧张、部分群众对医疗制度改革不适应、少部分医务人员的职业素养欠佳等问题。
近年来，医患关系比较紧张，医患矛盾较为突出等常常见诸新闻媒体，不仅使患者感到苦恼，也是困扰医生、阻碍现代医学发展进步的社会问题。有关部门要从这个新闻报道中进一步吸取教训，拿出重拳、大力整治医疗卫生工作中不适应不符合的地方，莫让“白衣天使”的“差点”行为成病患者的“杀手”。
进一步加强医德教育。医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的，必须加强医德教育，对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。
进一步完善制约机制。根据医疗单位实际，建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，进一步建立健全加强职业道德建设体系，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。
进一步提高服务质量。医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识，不能仅限于下医嘱、开处方，要根据医学的发展，尽快学会运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。同时拓宽服务职能范围，开展承诺服务、便民服务、导医服务、咨询服务等，适应患者需求，密切医患关系。
进一步加强监督管理。作为一名医务工作者，救死扶伤乃是天职。如果因为媒体的大肆渲染，不顾医学领域的特殊性，一味把简单的医疗事件作为新闻热点，无休止地披露，会使医务人员在急救病人时背负沉重的思想包袱而影响及时而准确的抢救。有关部门要加强新闻传媒对医疗卫生事件的“曝光”的监督管理力度，坚持把好关，抓好节点和尺度，真正释放出科学推进医疗卫生各项事业的正能量。
细节决定成败。希望全天下“白衣天使”的“差点”行为到此停住，认真从医德医风、制度机制、服务质量等方面抓起，从对病患者实施医治的方方面面细节抓起，我们坚信，通过医患双方的共同努力，医患关系这块坚冰有一天可以从根本上打破。
（责任编辑：武晓娟）
