“文明出行”需要道德约束还是刚性制度？

　　9月24日，一名27岁中国游客在位于美国犹他州的拱门国家公园游玩时，私自攀爬60英尺高的红砂岩结构拱石，不慎跌落造成重伤。（9月28日中国日报网）

　　随着国人收入的不断提高，旅游逐渐呈现升温态势。游客在游览各地美景胜地、领略外国文化风情之时，也把国人的形象与风貌展示在大江南北、世界面前。可是，纽约华尔街骑铜牛拍照、马尔代夫潜水捞珊瑚、荷兰花展上“辣手摧花”、埃及卢克索神庙浮雕上刻画“到此一游”等屡见报端的不文明行为，让中国游客在世界“最差游客榜”中名列前茅，他们把旅途中所有的美好都刻在自己的心上，而把那些有辱国家形象和国民素质的丑行留在他人心中，他们并没有意识到，国家形象与荣誉其实取决于每一个国民的行为。

　　那位27岁中国游客在位于美国犹他州的拱门国家公园游玩时，无视别人的警告，私自攀爬60英尺高的红砂岩结构拱石，不慎跌落造成重伤。尽管多年来国家一直倡导游客文明出行，可是噪音、吐痰、翻围栏逃票，采摘花朵，踩踏草皮、肆意加塞、攀爬建筑物留影……这些不文明的举动，依然伴随着我们，为何这些陋习屡禁不止？做到文明出行是需要道德约束还是刚性制度？

　　都说做到文明出行要在于公民自觉维护国家形象，可是事实证明，只靠自觉履行公民责任来告别旅游陋习、提速文明出行恐怕是天方夜谭。在笔者看来，公共管理滞后是造成旅游不文明行为的主要因素。我国不少旅游景地都粘贴了“吐痰罚款”“禁止采摘”等标识，可是能有多少对违规行为真罚真管呢？管理工作者睁只眼闭只眼，将各项制度沦落成一纸空文，直接助长了那些不文明之风，导致了不文明出行成为常态。

　　抵制旅游不文明行为只靠道德约束远远不够，需要公共管理部门拓展工作思路、完善相关制度、改变工作作风，向不文明行为亮出“杀手锏”。众所周知，刚性制度是约束行为的标尺，而最有效的制度需要最严格的落实，只要相关部门肯动真刀真枪，并且持之以恒的坚持下去，我们便会发现攻破“文明出行”这道难题其实并不难。