讲到群众观点，可能有人觉得是老生常谈，却又不能不谈。只有解决群众关心的问题，做好群众乐见的实事，才能让群众满意，让群众信任。这显然不是容易办到的。尤其在新时期、新形势下，群众关心的问题也有了很大的变化，如果再用老眼光看待、用老方式处理，就会事倍功半，甚至南辕北辙。
因此，把握群众的新期盼，才能真正地服务好群众。韩正同志近日提到，现在老百姓生活好了，一些原本不是问题的问题或者不是很突出的问题，逐渐成了群众十分关注的问题，比如收入分配差距问题、环境问题、安全问题、交通问题。对这些问题，如果我们还停留在过去的认识上，工作就会被动，群众就不会满意，必须主动回应群众关切，积极加以解决。
群众的新期盼，和生活水平提高、社会环境发展，有很大关系。比如吃，人们早已解决吃饱的问题，从追求表面上的吃“好”，提升到要求吃得安全、吃得健康。比如行，上海的公共交通网络已属发达，但仍要解决好“最后一公里”的尴尬，汽车绝对数量快速上升，也在加剧道路拥堵和停车难问题。比如看病难，其实主要集中在三级甲等医院，这是因为人们渴望获得优质的医疗资源;看病贵，令“以药养医”备受质疑。比如教育，随着大型居住社区建设和郊区新城开发，人口逐渐向这些地方集聚，教育资源却主要集中在市区，这样一种供需矛盾亟待缓解。比如收入分配差距，人们不仅希望“蛋糕”做大，更希望“蛋糕”分得公平。比如环境保护，人们再也不希望以生活环境的恶化来换取经济利益的片面增长……
这些问题，很多已经受到重视。市食安办正会同市政府相关部门制定《上海市食品安全信用体系建设若干意见》;全面修订的《上海市停车场(库)管理办法》从今年起施行;《上海市进一步深化公立医院体制机制改革三年行动计划(2013—2015年)》也已发布;去年秋季新学期，56所新办的公办中小学和幼儿园在市郊各区县诞生……然而，都无法一蹴而就。
要把握群众的新期盼，就一定要走到群众中去，倾听群众的声音，办事情、做工作、定政策，都要落实群众观点。这不仅需要各级干部自我督促，还要从机制上加以鼓励、约束。依法尊重、保障公民的权利，让工作的实行、政策的制定更加公开透明，为群众创造监督的条件，为群众拓宽理性表达诉求的渠道，让群众有更多的机会参与到干部评价机制中来，也就更能督促各级干部沉下身去，去关心群众的期盼。
把握群众的新期盼，不代表忽略群众的“老问题”。不管新旧，群众利益无小事，容不得任何的小视。
（责任编辑：李志强）
