70岁以上老人“限制门槛”,旅行社的苦衷也要理解

2025-04-17 06:41 来源:红网

“没有年轻人陪同,哪个同行敢接高龄游客?”记者以游客身份联系多家旅行社,咨询为年龄70岁以上的老人报团时,得到的回复大多是无法接待。可以接待的部分旅行社则对老年游客提出额外要求,例如需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。(4月16日 《工人日报》)

随着社会老龄化的加剧,老年群体的旅游需求日益增长,但70岁以上老人在报团旅游时却常常遭遇“限制门槛”。多家旅行社表示没有年轻人陪同不敢接高龄游客,部分能接待的也对老年游客提出诸多额外要求。

看到这样的新闻,有人谴责旅行社没有担当,有人谩骂旅行社搞年龄歧视。不过仔细想想:开门做生意,谁怕顾客多,谁怕钱咬手?尤其是生意竞争越来越激烈,谁放在到手的钱不要,还要推出去?

其实,旅行社的苦衷也需要社会理解。老年人既有“闲钱”还有“闲暇”,自然是旅游生意的“黄金客人”。不过,这其中的风险也是可想而知的。旅行社的担心并非多余:一旦出了事情,谁能承担得起?既往,高龄老人旅游受伤甚至是死亡的案例纠纷并不少见。可以说,面对突如其来的悲剧,旅行社很可能“一起事故回到解放前”。

对于旅行社而言,设置这些限制并非毫无缘由。所以才提出一些看似“苛刻”的要求。这一苦衷理应得到理解。然而,这并不意味着这些限制是合理的。旅游本是人们享受生活、丰富阅历的活动,老年人也有追求精神享受、探索世界的权利。仅仅因为年龄而被拒之门外,无疑是一种不公平待遇。破解这一困局,不能只逼旅行社取消“限制门槛”,而是需要综合化解。

比如,可以打造专业的“70岁以上老人旅游专线”。旅行社可以针对老年人的身体特点和旅游偏好,精心设计专属线路。在行程安排上,避免过于紧凑,预留充足的休息和调整时间;在餐饮方面,充分考虑老年人的饮食健康和饮食习惯;在住宿上,选择环境舒适、医疗条件较好的地方。同时,配备专业的医护人员或经过专业培训的工作人员,能够及时处理旅行中可能出现的突发健康状况,让老年人出行更安心。这样,也可以化解老人跟随普通旅游团“跟不上步伐”的问题。

此外,社会各界也应为老年旅游提供更多支持。社区可以发挥组织协调作用,为老年旅游者提供健康评估和安全指导,帮助他们更好地选择适合自己的旅游产品。保险公司可以开发专门针对老年群体旅游的保险产品,降低旅行社的风险。政府部门也应加强监管,规范旅游市场秩序,制定完善的老年旅游服务标准,保障老年旅游者的合法权益。

70岁以上老人“限制门槛”问题的解决,关系到社会公平和老年群体的生活品质。旅行社在平衡风险和责任的同时,应尽力为老年游客提供更优质的服务,让老年群体真正实现“老有所游”“游有所乐”。

银发时代的旅游事业,需要进行更多服务产品的变革。这显然不是旅行社一家能够做到的事情。文旅部门、政府部门都应该出手帮助!

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(责任编辑:年巍)
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70岁以上老人“限制门槛”,旅行社的苦衷也要理解

2025年04月17日 06:41   来源:红网   郭元鹏

“没有年轻人陪同,哪个同行敢接高龄游客?”记者以游客身份联系多家旅行社,咨询为年龄70岁以上的老人报团时,得到的回复大多是无法接待。可以接待的部分旅行社则对老年游客提出额外要求,例如需签署免责协议和补充协议、有直系家属陪同、购买额外保险等。(4月16日 《工人日报》)

随着社会老龄化的加剧,老年群体的旅游需求日益增长,但70岁以上老人在报团旅游时却常常遭遇“限制门槛”。多家旅行社表示没有年轻人陪同不敢接高龄游客,部分能接待的也对老年游客提出诸多额外要求。

看到这样的新闻,有人谴责旅行社没有担当,有人谩骂旅行社搞年龄歧视。不过仔细想想:开门做生意,谁怕顾客多,谁怕钱咬手?尤其是生意竞争越来越激烈,谁放在到手的钱不要,还要推出去?

其实,旅行社的苦衷也需要社会理解。老年人既有“闲钱”还有“闲暇”,自然是旅游生意的“黄金客人”。不过,这其中的风险也是可想而知的。旅行社的担心并非多余:一旦出了事情,谁能承担得起?既往,高龄老人旅游受伤甚至是死亡的案例纠纷并不少见。可以说,面对突如其来的悲剧,旅行社很可能“一起事故回到解放前”。

对于旅行社而言,设置这些限制并非毫无缘由。所以才提出一些看似“苛刻”的要求。这一苦衷理应得到理解。然而,这并不意味着这些限制是合理的。旅游本是人们享受生活、丰富阅历的活动,老年人也有追求精神享受、探索世界的权利。仅仅因为年龄而被拒之门外,无疑是一种不公平待遇。破解这一困局,不能只逼旅行社取消“限制门槛”,而是需要综合化解。

比如,可以打造专业的“70岁以上老人旅游专线”。旅行社可以针对老年人的身体特点和旅游偏好,精心设计专属线路。在行程安排上,避免过于紧凑,预留充足的休息和调整时间;在餐饮方面,充分考虑老年人的饮食健康和饮食习惯;在住宿上,选择环境舒适、医疗条件较好的地方。同时,配备专业的医护人员或经过专业培训的工作人员,能够及时处理旅行中可能出现的突发健康状况,让老年人出行更安心。这样,也可以化解老人跟随普通旅游团“跟不上步伐”的问题。

此外,社会各界也应为老年旅游提供更多支持。社区可以发挥组织协调作用,为老年旅游者提供健康评估和安全指导,帮助他们更好地选择适合自己的旅游产品。保险公司可以开发专门针对老年群体旅游的保险产品,降低旅行社的风险。政府部门也应加强监管,规范旅游市场秩序,制定完善的老年旅游服务标准,保障老年旅游者的合法权益。

70岁以上老人“限制门槛”问题的解决,关系到社会公平和老年群体的生活品质。旅行社在平衡风险和责任的同时,应尽力为老年游客提供更优质的服务,让老年群体真正实现“老有所游”“游有所乐”。

银发时代的旅游事业,需要进行更多服务产品的变革。这显然不是旅行社一家能够做到的事情。文旅部门、政府部门都应该出手帮助!

(责任编辑:年巍)

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