酒店“瞬间涨价”:市场规律还是宰客套路?

2025-04-08 07:39 来源:红网

重庆的李女士在某在线旅游平台上预订了安徽合肥某Loft艺术公寓的大床房,两晚的价格分别为276元与268元。由于行程有变,约20分钟后,李女士准备再订一晚,但她打开页面后发现,该房型的价格已变为417元。(4月7日 《工人日报》)

酒店行业的价格浮动是市场经济的正常现象,供需关系、季节因素、大型活动等确实会影响房价,合理的动态定价也有助于资源优化配置,本无可厚非,消费者通常也能理解。但“边下单边涨价,时间相差20分钟,价格却涨了近150元”,况且从酒店回应看,其对于涨价幅度和方式含糊其辞。这其中存在诸多疑点:当时房源仍有不少剩余,并非真正供不应求,如此大幅涨价理由牵强;对涨价细节遮遮掩掩,不免让人质疑商家是否存在趁机“宰客”行为。

无独有偶,李女士的遭遇也并非孤例。在各大社交平台上,无数消费者控诉着类似的经历——多浏览几次酒店页面,价格就神秘上涨;下单犹豫片刻,总价已面目全非;甚至同一时段刷新页面,显示的价格也会如股票市场般波动,出现“越看越贵”的怪象。

其中,算法系统在作怪。动态定价算法本质上是一种数字化的“看人下菜碟”。这套系统通过追踪用户的IP地址、浏览历史、设备信息甚至停留时长,构建出精细的消费者画像,进而估算其价格敏感度和支付意愿。价格波动确实是响应市场供需变化的正常商业行为,然而事实是,所谓的“市场预期”常常沦为价格操纵的遮羞布,已然超出市场调节的范畴。

当前,消费者在面对不合理涨价时,往往缺乏有效维权手段,自社交平台众数避雷帖便可瞥见一隅。平台通常将定价权归于酒店,而酒店则以“市场行为”为由拒绝解释。这种信息不对称使消费者处于弱势地位,往往只能“闷声吃暗亏”。要改变这一局面,需从三方面入手: 首先,酒店应公开调价规则,避免“暗箱操作”;其次,在线旅游平台需对合作商家的定价行为进行审核,设置合理涨幅限制;最后,各部门各平台应建立快速响应机制,对频繁投诉的商家予以公示或下架。

长期来看,仅靠上述三法难以根治乱象。究其根本,行业协会以及相关部门应制定动态定价指引,当好“把关人”,明确合理调价的标准和幅度;市场监管部门则需对恶意涨价行为加强查处。例如,可要求酒店在房源充足时,不得以“预期紧张”为由大幅提价,否则视为虚假宣传。

“巧诈不如拙诚,惟诚可得人心”。市场经济的核心是公平交易,酒店有权根据供需调整价格,但消费者也有权获得透明的定价逻辑。若“动态定价”沦为宰客工具,最终损害的是整个行业的信誉。

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(责任编辑:武晓娟)
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酒店“瞬间涨价”:市场规律还是宰客套路?

2025年04月08日 07:39   来源:红网   邱焕娇

重庆的李女士在某在线旅游平台上预订了安徽合肥某Loft艺术公寓的大床房,两晚的价格分别为276元与268元。由于行程有变,约20分钟后,李女士准备再订一晚,但她打开页面后发现,该房型的价格已变为417元。(4月7日 《工人日报》)

酒店行业的价格浮动是市场经济的正常现象,供需关系、季节因素、大型活动等确实会影响房价,合理的动态定价也有助于资源优化配置,本无可厚非,消费者通常也能理解。但“边下单边涨价,时间相差20分钟,价格却涨了近150元”,况且从酒店回应看,其对于涨价幅度和方式含糊其辞。这其中存在诸多疑点:当时房源仍有不少剩余,并非真正供不应求,如此大幅涨价理由牵强;对涨价细节遮遮掩掩,不免让人质疑商家是否存在趁机“宰客”行为。

无独有偶,李女士的遭遇也并非孤例。在各大社交平台上,无数消费者控诉着类似的经历——多浏览几次酒店页面,价格就神秘上涨;下单犹豫片刻,总价已面目全非;甚至同一时段刷新页面,显示的价格也会如股票市场般波动,出现“越看越贵”的怪象。

其中,算法系统在作怪。动态定价算法本质上是一种数字化的“看人下菜碟”。这套系统通过追踪用户的IP地址、浏览历史、设备信息甚至停留时长,构建出精细的消费者画像,进而估算其价格敏感度和支付意愿。价格波动确实是响应市场供需变化的正常商业行为,然而事实是,所谓的“市场预期”常常沦为价格操纵的遮羞布,已然超出市场调节的范畴。

当前,消费者在面对不合理涨价时,往往缺乏有效维权手段,自社交平台众数避雷帖便可瞥见一隅。平台通常将定价权归于酒店,而酒店则以“市场行为”为由拒绝解释。这种信息不对称使消费者处于弱势地位,往往只能“闷声吃暗亏”。要改变这一局面,需从三方面入手: 首先,酒店应公开调价规则,避免“暗箱操作”;其次,在线旅游平台需对合作商家的定价行为进行审核,设置合理涨幅限制;最后,各部门各平台应建立快速响应机制,对频繁投诉的商家予以公示或下架。

长期来看,仅靠上述三法难以根治乱象。究其根本,行业协会以及相关部门应制定动态定价指引,当好“把关人”,明确合理调价的标准和幅度;市场监管部门则需对恶意涨价行为加强查处。例如,可要求酒店在房源充足时,不得以“预期紧张”为由大幅提价,否则视为虚假宣传。

“巧诈不如拙诚,惟诚可得人心”。市场经济的核心是公平交易,酒店有权根据供需调整价格,但消费者也有权获得透明的定价逻辑。若“动态定价”沦为宰客工具,最终损害的是整个行业的信誉。

(责任编辑:武晓娟)

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