俗话说，冰冻三尺非一日之寒。这几年，每逢路面上冻，总有让群众“心寒”的新闻出现。洒水车“热情”不减，依然上路洒水作业，导致车辆打滑撞伤行人。如此迷之操作，明显有违常识，却年年有、各地有。其暴露的恐怕不是工作太“积极”，而是思想有问题。

　　这一次，“洒”出事故的，是湖南娄底市新化县。网传视频显示，一辆灰色小轿车在路口掉头时，仿佛置身溜冰场，车轮打滑接连撞到两名骑电瓶车的路人。另有多名网友跟帖吐槽，讲述自己摔倒摔伤的遭遇。视频所配文案一语中的，“洒水车，看你干的好事！”

　　对此，当地城管局回应称，事故原因是新聘用了一批司机，“培训做得不到位”“工作太积极”，对停止洒水通知没完全知晓。对于受伤市民，“经交警定责，有责任肯定会管”。有责必担的回复很显诚意，但认错态度再好，赔偿市民的钱，还不是财政支出？用纳税人的钱，慷财政之慨，还把老问题的责任，甩锅给新司机，这算哪门子诚恳致歉？再者说，冬天洒水带来的风险，难道不是明摆着吗？低级错误屡犯不改，老问题“老出问题”，根源还在工作中教条主义坚冰难融，作风“上冻”非一日之寒。

　　蛇年春晚，小品《花架子》讽刺感拉满。镇政府下达要求，在执行中被层层加码，变得荒腔走板，洒水车下雨天照洒不误，溅得路边群众一身泥点。对照来看，冬天洒水和雨天洒水，都是形式主义“坏水”。由此可见，舞台之外，如果只想对上负责，对下塞责敷衍，缺乏人民至上的服务意识，“花架子”只会花样翻新，拆不尽清不完。

　　实际上，针对市民质疑“大冷天洒水，这就是添乱”，新化县并非没有预案。早在2023年12月，当地就曾明文答复市民反映的“关于洒水车冬季洒水导致路面结冰”的问题，并出台作业规范，即路面温度0℃以下、桥面温度3℃以下停止作业。

　　由此可见，冬季道路洒水降尘，必须启动看“天”作业模式，最大限度减少对市民的影响，保障出行安全。各地并非缺乏共识和认识，地面之所以总是结冰上冻，原因还是公共管理缺乏应有的温暖。城市市容整洁、整齐划一，固然是外在之美。可真正的美，应是充满人文关怀，将每一位市民放在心上。

　　近年来，中央要求各地严格执行《整治形式主义为基层减负若干规定》，紧盯突出问题一抓到底，把基层的“痛点”作为整治的“靶点”。只有把老百姓身边的大事小情解决好，坚定人民至上的服务意识，才能为僵化的工作作风“解冻”，让人民感受到应有的温暖。

　　精细化的城市管理，要拿出绣花功夫，感知民生冷暖。不搞花架子、教条式洒水，把民众获得感、幸福感作为真正的考核指挥棒，才能为基层松绑，重实干、重实绩，杜绝为了政绩面子，给基层添堵添乱。