2025年将建成农村寄递物流综合服务站1.9万个——据1月19日《湖南日报》报道，日前，湖南省十四届人大三次会议表决通过了关于湖南省人民政府工作报告的决议，来自网友的关于“加快农村快递物流站点建设”等建议被列入“十大重点民生实事”。据介绍，今年是湖南连续第七年开展“我有‘金点子’——省政府工作报告意见建议征集”活动，共有来自各行各业、全国各地的32.85万名网民访问了该活动专栏，活动收到2973条网友“金点子”，其中91条被采纳或部分采纳，直接体现在报告中。

　　把公众关心的问题“当回事”去办，这样的政府工作报告很“圈粉”，正如有网友所说：“看到自己提的建议被采纳，非常振奋。”

　　近年来，公众声音备受决策重视。从数据看，以湖南省政府工作报告为例，近3年被采纳数量分别是98条、90条和91条，采纳率均接近三十分之一，即约30条网友建议就有1条被采纳；从范围看，上至国务院，下至一些省市县，都有类似网友留言板的发声渠道，比如中国政府网每年都会开展“@国务院 我为政府工作报告提建议”网民建言征集活动，短短数月往往可以征集上百万条建议；从时间看，此类网络问计可以追溯到十几年前，随着越来越多地方加入其中，民众的诉求在各级政府工作报告中陆续有了“回音”……

　　来自网民的建议被写入政府工作报告，何以振奋人心？首先，地方政府开门问策展现了有为有位的积极态度，给人们带来了更多期待。其次，善用群众力量，邀请各界人士从所在岗位和行业出发提建议，可以让奋斗蓝图更贴合实际、更具有操作性，对发现问题、分析问题和解决问题也更有质效。比如，黑龙江一名家长曾就“现在孩子长个子快，学校课桌椅太局促”问题，通过“我向省长说句话”网民建言征集活动提出建议，不久后，该省便将此问题写入政府工作报告并列为民生重点予以关注。再有，采纳网民建议，并将其列为新一年的工作重点，可以让人产生真切的参与感，让“共商国是”具象起来——国家大事，既包含大政方针，也有“针头线脑”，百姓的关切就是政府部门工作的着眼点、发力点。

　　从乡村振兴、生态文明到就业、医疗、教育，再到新质生产力、互联网生态，来自网民的声音涵盖方方面面，写入政府工作报告后，这些建议将逐步落实，“民生清单”将逐步变为“民生礼包”。

　　在这过程中，我们看到了政府与民众之间沟通的桥梁正在搭建，政府工作报告成了一个双向互动的契机——民众的声音能够被听到，政府的决策也因之更加贴心。这不仅提升了政策的透明度，也增强了政府的公信力和效率。

　　所以，开门问策的下半篇文章还得写好。一来，要呵护好民众的参与感，完善基层建言献策的渠道与反馈机制，让一个个“金点子”变成解决各类问题的一把把“金钥匙”，让公众献策蔚然成风；二来，要促进此类互动机制更加高效有序运行，完善相关流程和制度。

　　近年来，在全国两会及各地两会上，来自千行百业的一线代表委员基于自身工作或实地调研带来不少关乎国计民生的建议，网友还会自发留言形成讨论和热议。与此同时，不少地方开设了市长热线、“领导留言板”等沟通渠道，本质都是让沟通有门、让相关问题的解决更快。从顶层设计角度问计于民，不仅关注“已病”，更着眼公共治理领域的“未病”，我们期待更多地方能够建立类似的形式和通道，让理性的、有基层温度的建议成为助益社会发展的一种重要力量。用网友的话说：“今天献的策，明天可能就会成为自己的红利。”

　　政府部门以虚怀若谷的姿态拥抱社情民意，公众用负责任的发声参与社会治理，这样的互动和双向奔赴不妨多些，再多些。