近段时间,快递市场关于保鲜服务费讨论热烈。所谓保鲜服务费,并非是冰袋等冷媒包装费用,而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等服务费用,有快递公司按照寄递距离收取3元到5元服务费。对此,有消费者认为,快递公司推出优先派送等服务并收取一定费用可以理解。但也有消费者质疑,快递费已经包含了运输成本,再收保鲜费属于重复收费。我们听听网友的声音。
@聪慧的微科技:这就是重复收费。网购了水果,付给了快递费,可是又冒出来一个“保鲜服务费”,还不是冰袋等冷媒包装费用,而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等服务费用。这算是什么呢?虽然生鲜物流成本高,也不能转嫁给消费者。
@江山风华:说实话,这真的让我觉得不可思议,因为快递费不就包含保鲜费了吗?
@钿喜曦:保鲜就是快递应该做的,出了这么多钱,这点服务都做不到吗?
@lexdy:生鲜本来就该优先派送,因为快递费都不一样。
@张智全:如果快递公司在收取保鲜费时,能事前明确告知,让消费者为此作出是否愿意买单的选择,不但可以结束争议,也可以名正言顺地让确实有此需求的消费者满足心愿。
@想食可乐冰:明码标价我觉得可以,而且有些人确实需要优先配送,不在乎这几块钱。
@行行大叶子:明码标价,个人自由选择,就可以。否则,那就不行。
@轩-前程似锦:在追求速度与便捷的同时,保鲜服务是否应成为额外费用?消费者声音各异,但共识在于:透明合理的收费机制,才是保障服务质量与消费者权益的关键。
@鞠实:如果快递公司能够提供透明、及时、到位的服务,让消费者真正感受到保鲜服务费的价值所在,那么这项费用自然能够逐渐得到市场的认可和消费者的支持。反之,这项费用就可能成为消费者投诉的焦点和行业发展的绊脚石。
(整理:笑航)