景区致谢“找茬者” 良性互动提升旅游品质

2024-04-02 15:20 来源:中国经济网
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(责任编辑:年巍)

景区致谢“找茬者” 良性互动提升旅游品质

2024年04月02日 15:20   来源:中国经济网   

  新闻背景:

  据报道,不久前晋升为国家5A级旅游景区的浙江丽水云和梯田景区日前向广大游客发出1800余条感谢短信。这些游客都是对景区提出意见建议的“找茬者”。对于意见建议被采纳的“找茬者”,景区给予相应的话费奖励。

  愿意“听劝”是前提

  如今,景区之间面临着激烈竞争。只有更接地气,景区的管理服务才有底气,决策才有人气。不论是指出英文翻译问题,还是建议用信息化手段优化女厕配置,“找茬者”从游客变身景区监督员的实践,为景区“更上一层楼”贡献了智慧和力量。【详细

  很多时候,一些景区在优化旅游环境、提升服务质量上也做了不少工作,可为什么游客并不买账?原因就在于他们没有从游客的角度去思考和解决问题。相反,高度重视游客体验,用心倾听游客意见建议,就容易形成景区与游客“双向奔赴”的良性互动。【详细

  适时“改进”是担当

  可以看到,一些年轻人出游随时分享,通过“行走和记录”细节化、全景化地呈现出一个景区的优劣,并且以自己的实践体验和现场观感对景区进行综合性评价,给予其他人更多的参考价值和评价结论,对公众的消费选择具有不小的影响力。【详细

  遇到什么就记录什么、推动解决什么。如果说对意见建议的承受力体现了一种自信,那么改进不足的行动力则体现了一种担当。据报道,该景区已将不少中肯的民间智慧转化为改进的举措和行动,推动了景区提档升级,提升了游客旅游品质。这何尝不是一种互惠共赢?【详细

  提升“品质”是根本

  随着天气转暖,赏花、出游等多元化需求带动了餐饮、住宿、购物等消费走热,近期旅游消费有望迎来小高峰。热潮之下,我们更加期盼景区和商家能够持续提升文旅产品的供给品质。事实上,但凡能成为旅游景点的,基本都有一笔可以挖掘的文化矿藏。【详细

  旅游目的地的打开是一个长期的过程,一时的“泼天富贵”也只是开始。景区要保持长期稳定发展,高质量一定是关键词。高质量的旅游公共设施、高质量的营商环境、高质量的产品开发、高质量的市场推广、高质量的城市治理、高质量的人才吸引等,都应该是题中之义。【详细

  (以上综合工人日报、北京日报、环球时报、河北新闻网)

  V视角:

  @幸运豆:能听得进意见,不错。

  @零食很忙:这才是以游客为中心。

  @小新:格局与胸怀,同样是景区的一张名片。

  @春天到:值得其他景区学习借鉴。

  @一直到永远:听劝后,还得好好改进才行。

  中国经济网编后语:

  金杯银杯不如老百姓的口碑。游客来自五湖四海,对于旅游体验必然有不同的需求。游客愿意“找茬”,那是对景区还有期待。如果游客只会一味说好或是懒得评价,那对于景区发展才是最糟糕的事情呢!提升游客满意度只有进行时,没有完成时。当然,景区“听劝”后还得“真干”,要下功夫做好旅游资源的挖掘打造、基础服务的建设保障、文旅体验模式的创新设计等,如此才有可能成为文旅发展中“卷出圈”的优胜者。

  回顾:往期“经”点热评 

(责任编辑:年巍)

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