据3月31日《浙江日报》报道，不久前晋升为国家5A级旅游景区的浙江丽水云和梯田景区日前向广大游客发出1800余条感谢短信。这些游客都是对景区提出意见建议的“找茬者”。对于意见建议被采纳的“找茬者”，景区给予相应的话费奖励。
在旅游从精英消费向大众消费过渡的当下，景区间也面临着激烈竞争。即便荣升为国家5A级景区，该景区并未躺在功劳簿上睡大觉，而是主动开展“找茬”活动以搜集来自广大游客的意见建议，不断对景区进行调试与完善，值得其他景区学习借鉴。
只有多接地气，景区的管理服务才有底气，决策才有人气。不论是指出英文翻译问题，还是建议用信息化手段优化女厕配置，“找茬者”从游客变身景区监督员的实践，为景区“更上一层楼”贡献了智慧和力量，自身也收获了实惠，有助于引导和激励更多人参与其中。
现实中，一些人对意见建议尤其是批评质疑或多或少存在抵触情绪，认为那是“找茬儿”“挑刺儿”千方百计能躲就躲、能推就推。“5A级景区致谢找茬者”彰显的开放合作姿态，体现了景区不满足于“过得去”“差不多”，而有着追求卓越、争创一流的价值追求。这种格局与胸怀，同样是景区一张亮眼的名片。
“遇到什么就记录什么、推动解决什么。”如果说对意见建议的承受力体现了一种自信，那么改进不足的行动力则体现了一种担当。据报道，该景区充分正视意见建议的价值，已将不少中肯的民间智慧转化为改进的举措和行动，在游客和景区的良性互动中实现了双向奔赴，推动了景区提档升级，提升了游客旅游品质，这何尝不是一种互惠共赢？
提升游客满意度，只有进行时，没有完成时。“5A级景区致谢找茬者”与近年来一些晋级景区被摘牌、降级、限期整改形成了鲜明对比。这其实也在提示更多景区加强动态管理，广纳众言、多照“镜子”，真正树立以游客为中心的理念，用上乘的服务水平实现良性发展。
