有一个职业，几乎天天都与居民打照面，走门串户比邻里之间更勤。这个职业，就是外卖骑手和快递小哥。据本报报道，北京朝阳团结湖社区，就有这样一批让人暖心的小哥。比如，送餐员王鹏飞每天要为老年餐桌配送6到10单；快递员张代雷，有一个“团结湖中路北社区某栋楼副楼长”的头衔，他在拿取快递时，会顺便与独居老人聊个天，或者问问有没有其他需要帮忙的事。像张代雷一样，兼职副楼长的快递员和外卖员，在团结湖各老旧小区居民楼共有76名。

　　看到老人孤单，即便听不懂也要坐下来陪着说几句；看到门口有垃圾，工作再累也弯个腰带下去；得知谁有急事外出，时间再赶也骑着小车捎一段。家门口有这样一群小哥，哪个居民不得举大拇指夸一夸？哪个公司不为有这样的员工而骄傲？加入这样一群送温暖的队伍中，小哥也会觉得，自己与这座大大的城市间有了更深厚的情感、更紧密的联系。

　　在订单持续增长的当下，光完成基本工作已经很不容易了。可穿梭在团结湖各社区的小哥们，还愿意关心用户的生活状态和现实需求，顺手帮居家老人干点琐碎的小事，更加不容易。报道里有一个挺感人的细节：虽然给老人送餐有补贴，但算下来还是亏的，对此，外卖员王鹏飞想的是：“我给老人送一趟餐，聊几句，他们可能就不那么孤单了。”小哥们花时间去做那些和绩效无关的事，在于他们有一颗关心老人、助人为乐的心。

　　快递外卖员既肯吃苦又肯吃亏，这是无私的品质；作为社区和居民，尽可能不让他们在忙碌中感到寒心，这是文明的回馈。为了减轻小哥的爬楼之苦，团结湖街道盘点闲置空间，改建了9个快递暂存点；每逢端午、中秋、小年等传统节日，也会邀请小哥包饺子、吃粽子；更别说那些表达感谢和送上家中美食的居民，他们与小哥之间也建立了深情厚谊。社区“最后一米”的服务难题，就在这种彼此赠予的暖意中迎刃而解；基层治理的创新案例，也在这种带着关爱和感恩的摸索下变得清晰。

　　不仅在团结湖，不仅在居民社区，在北京的多个区域、多个领域，快递和外卖小哥都已成为社区治理的新力量。快递外卖业通常采取网格化管理，片区内的骑手较为固定，是周边居民眼中“熟悉的陌生人”。发挥外卖和快递小哥的职业优势，凝聚小哥们走街串巷的力量，无疑能够成为辖区基层治理的重要补充。在陶然亭街道，走街串巷的快递员总是不忘提醒居民提高警惕，识别骗局；在望京、三元桥，做了10年快递员的窦立国，手绘了一张避堵地图，被当时的网友称赞“比导航厉害”……小哥们通过自己的付出，补强了基层治理的短板。期待更多骑手到社区当帮手，一个超大都市因为无数点滴的进步，会更加温暖宜居。