防不胜防的购物广告,不堪其扰的消费者

2023年11月02日 12:34   来源:南方网   林珊

  一年一度的“双十一”临近,还没来得及享受购物的快乐,令人不胜其烦的购物广告却已纷至沓来。手机打开APP时轻微晃动,立刻跳转到了购物软件;APP使用过程中切屏片刻,返回时再次弹出开屏购物广告;试图点击购物广告的关闭按钮,却屡屡失败跳转到了购物页面……在多款手机APP上,用户仅仅因走路、滑动屏幕、按任意键等动作,就可能面临一顿广告“输出”,也难怪有网友调侃:“现在谁还亲自打开购物软件?随便打开一个 App跳转,速度更快。”

  以往的电视广告和视频平台广告就像一场交易,电视和平台为用户提供内容,用户通过看广告的形式完成“付费”。这些令人防不胜防的购物广告,则宛若一场场精心策划、勾心斗角的单方面骗局。从虚假的关闭按钮,到摇一摇、划一划之类的误触,再到高强度追随新闻热点的标题党广告帖,它们唯一的目的,就是强迫用户进入购物页面,从而完成购物消费。

  显然,这种用户体验极差、有损APP形象的广告模式,于APP平台和广告投放者,都不会有太好的效果,反而会激起用户的抵触心理,选择停止使用APP或消费某产品。这种短视的商业模式的危害,平台方和广告商不可能不清楚,只是,他们都已被数据牢牢捆绑。于广告商而言,传统广告周期长、见效慢,而“摇一摇”这种未经同意就推送的“霸王式”广告却能收获不错的点击效果,于是,他们选择广撒网——万一有人买呢?于APP运营团队而言,工作性质要求他们取得好看的变现数据,为了完成工作任务,他们不得不放弃考虑用户体验。不得不说,这种广告模式虽极为短视,但效果确实立竿见影,平台和商家获得了流量和营收,看上去相得益彰,只剩下唯一的受害者,那便是用户。

  对每一位用户和消费者而言,自主选择权意味着接受或不接受广告推送服务的选择权。严格地说,“摇一摇”等广告模式侵犯了消费者的自主选择权。面对这种侵权行为,行业自律和法律监管不应缺位。去年12月,中国信息通信研究院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业给“摇一摇”广告定了个规范,要求触发灵敏度不可过高,比如设备加速度不小于 15m/s?,转动角度不小于 35°,操作时间不少于 3s 等。今年2月,工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

  归根到底,技术有力度更要有温度。如果企业挖空心思只为创造更多盈利而忽视了用户体验,无疑是竭泽而渔,消费者也终将用脚投票。如何平衡好盈利和用户体验,把盈利建立在消费者知情和同意的基础之上,是企业需要思考的问题。尽快出台相关指导意见,将“一键同意”与“一键关闭”广告的权利交回到用户的手中,让“启”与“止”两道“阀门”都掌握在用户手里,让消费者合法权益得到更充分的保障,则是监管部门亟需努力的方向。

(责任编辑:臧梦雅)

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2023-11-02 12:34 来源:南方网 林珊
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