“一包烟免费教如何退”、“某外卖平台赔付直接教”……据北京青年报报道，社交平台上，有人以收费50元到300元的价格，公然教授他人如何虚构在外卖中吃到异物，并借此向商家进行投诉和索要赔偿。

　　据报道，所谓的“外卖赔付”教程，就是如何设计骗人的套路。比如顾客收到外卖后，把事先准备好的虫子、毛发等异物放在餐食中拍照作为证据，最后申请投诉该商家并要求一定的赔偿金。为了节省时间成本，同一张拍有异物的照片可以被用来碰瓷多个商家。令人震惊的是，如此令人不齿的“教程”，有人教也有人学。近一年来，多地警方破获30起个案，抓捕40余人，累计帮助商家挽回损失2400万元。

　　黑产盯上“外卖赔付”恶意索赔，钻的是外卖平台保护消费者食品安全的空子，消解的是商家与食客之间的信任感。外卖平台大多规定，用户若发现食品变质、存在异物或引发就医，均可申请理赔；对待食品安全投诉，又多采用严格要求商家、放松审核用户的策略，只需用户按照要求提供证明图片即可。久而久之，一些人不仅恶意薅羊毛，更把恶意投诉当经验之谈有偿传授，乃至发展成为一门另类的生意。

　　数千万元涉案金额的背后，是多少无辜受害商家的利益；有商家得知真相后，“气得真想关店”。如果恶意外卖赔付屡屡得逞，正常的市场秩序如何维持？本该是消费者正常维权的通道，岂能成为心怀鬼胎者的恶意投诉渠道？依据法律，虚构食品有问题进行敲诈勒索，可能涉及刑事犯罪，而教授他人欺诈可能涉及传授犯罪方法罪。利用“外卖赔付”规则大吃“免费午餐”，当心要栽大跟头。

　　重视消费者权益保护是好事，但外卖平台也保护好商家的权益，如成立专门的索赔治理小组，加强审核，识破“一图多诉”等恶意理赔的乱象。不能任由维权通道成为部分人敲诈的窗口，更不能任由歪点子广为流传。