智能电视岂能强制 用户收看开机广告

2023年09月15日 10:46   来源:燕赵晚报   张西流

  至今仍有一些智能电视品牌还存在开机广告太多太长,且无法跳过的情况,消费者的观看体验大打折扣。调查中,记者随机选取某品牌智能电视进行测试,发现开机过程中,一段持续15秒的商业广告,紧随品牌标志出现。那么,屏蔽开机广告,需要多长时间才能实现呢?调查中,记者在联系客服3日后,所测试的电视系统启动全程为品牌界面,开机广告才消失不见。(9月14日央视新闻)

  智能电视的普及,让随意点播视频、回放都不再是难事,大部分电视用户购买智能电视,也就是为了方便点播节目。然而,打开任何一台智能电视,都会有短则几十秒、长达几分钟的开机广告,并且不能跳过、不能关闭、不能快进。记者通过实测,关闭电视开机广告用了3天时间。而调查显示,约73%的被调查者对待开机广告表示“一秒都不能忍”,约79%的用户认为,开关机广告需要改进与完善。

  事实上,开机广告是近年来随互联网电视发展而出现的新商业形式,在销售电视硬件不赚钱的背景下,开机广告成为当下电视厂商重要的利润来源。换言之,开机广告已经成为OTT行业最大的商业模式,目前国内智能电视用户前三的海信、创维、TCL,每年仅此一项的广告营收都在数十亿左右。特别是,包括小米、乐视电视在内的部分互联网公司,为了抢占电视市场,依靠低价吸引消费者购买,通过开机广告、或者提供其他增值服务来盈利,带来的结果却是,整个行业的利润率越来越薄。

  问题是,互联网广告,不能够强制消费者收看。智能电视的开机广告,属于《广告法》第44条规定的互联网广告范畴。在使用互联网服务时,广告页面自动弹出,应该标有显著标识,确保可一键关闭。不能强制用户观看开机广告。而许多互联网电视品牌,在其商品的详情介绍页面中,没有明确标明该电视开机时带有广告,且其开机广告无法取消,这种做法,明显违反《广告法》前述规定。具体来讲,智能电视厂商销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未能提供开机广告“一键关闭”功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者公平交易权。

  可见,屏蔽开机广告需用3天,智能电视不应仅有“侵权智能”。首先,既然强制消费者收看开机广告,是一种违法行为,有关部门就不能放任不管,应出台针对性规定,从源头上清除这种影响生活品质的“牛皮癣”。同时,即便电视企业仍然自带开机广告,但应该给消费者知情权和选择权,让消费者能够自主设置是否观看开机广告,不能强制用户收看。这就要求,互联网电视如果植入开机广告,应当显著标明关闭标志,确保“一键关闭”。再者,如果有的用户确实不需要开机广告,可通过售后服务,维修人员上门直接取消开机广告。特别是,电视企业应主动摒弃开机广告商业模式,在产品功能和售后服务等方面,获得消费者认同,回归硬件盈利的商业模式。

(责任编辑:武晓娟)

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智能电视岂能强制 用户收看开机广告

2023-09-15 10:46 来源:燕赵晚报 张西流
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