“五一”假期临近，国内旅游市场迎来出游热潮。从多家在线旅游平台了解到，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平，达到2亿人次，其中，部分热门城市一票难求，酒店民宿“量价齐升”，中长线游、出境游等旅游方式热度飙升。（4月27日《经济日报》）

　　从种种迹象来看，今年的“五一”，旅游市场不是有点“热”，而是热力惊人。而且，旅游市场的全面回温，不是从现在开始的，今年的春节和清明假期，都已经展现出了预料之中的模样。有必要看到，旅游“热”，不仅带来了客流，创造了收入，更重要的是，它反映了全社会信心指数的全面回升，对于整个经济社会发展都具有重要的导向性意义。

　　热是预料中的事，如何做到热而不乱，再热也有好的体验，显然也是需要考虑的事。从节前出现的一些情况来看，可能还难以乐观。比如，针对假期房间供不应求，某些民宿商家为让消费者主动取消“低价预约”，有说临时装修的，有说已经转让的，还有不惜自黑谎称倒闭的；某地一家酒店“五一”期间推出“大厅睡沙发”的房型，原价189元，折后价格99元；另外，此前媒体屡屡披露，游客到某地旅游，因为不买东西，被导游指着辱骂；某地出租车接客后嫌目的地太近，把怨气全丢给了上车乘客……这些事情，有的得到了处理，有的还在处理中，都给即将到来的“五一”假期提了一个醒。

　　旅游绝不是一锤子买卖，对于任何一个城市来说，游客来了，能不能接得住，能不能让游客玩得好，是最需要考虑的事情。不少地方宣称，面对游客“有求必应，有诉必回”，这当然难能可贵，但是，如果真的存在大量问题，发生大量投诉，以有限的人手应对无尽的问题，是不是真的能够做到？即便做到了，对于游客来说，不愉快的体验已经发生了，也只能算是亡羊补牢。因此，更重要的还是把问题想在前面，把工作做在前面。

　　面对如此火爆的“五一”假期，此前，文化和旅游部已经发文提醒广大游客关注旅游安全，不少城市已经提前进行了部署，精心做好各种准备，其中有些做法，甚至可以称之为“宠游客”。比如，历史文化名城扬州近日明确提出，全面强化旅游服务保障，以最大的诚意、最实的举措，保障游客在扬期间行得顺心、住得安心、吃得放心、玩得开心、游得舒心。在景区周边开辟场地作为临时停车场，继续开放机关单位内部停车场；举办美食节活动，市政府西大院南餐厅为外地游客提供淮扬风味简餐；打造“十分钟旅游志愿服务圈”，提供文明劝导、应急救助等服务……

　　当前，流量和留量，已经悄悄地拉上了手。这段时间，淄博烧烤全面出圈。其实，要说淄博烧烤美味至极，未必所有人都服气，但淄博围绕烧烤所做的努力，还是被公众看到并且得到赞许的。烟火气的背后其实是文明范，是城市对于营商环境的重视，投射到游客身上，这其实就是“宠”。游客需求看似纷繁复杂，但游客其实很简单，谁对他们好，他们就会说谁好，传播开来，就是流量；转化出去，就是留量。任何一座城市，想要成为旅游目的地，不仅需要美景美食这样的硬实力，还需要文化文明这样的软实力。事实一再表明，谁宠游客，就会在旅游市场受宠。

　　旅游全面复苏背景下，这个“五一”假期，其实也是不同城市之间的大比拼。游客拿着“放大镜”，做得好的会被放大，做得不好的也会被放大。一个“宠”字，真切摆明了城市的态度，道出了旅游的真谛。“宠游客”是“迎五一”该有的样子，也是旅游市场迈向更高能级迫切需要的样子。