“不会扫码的离线老人”刺痛社会的心

2022年06月07日 06:19   来源:羊城晚报   罗志华

  6月4日,一条关于“不会扫码的‘离线’老人”的短视频在微信朋友圈转发,引发网友热议。从视频中可以看到,上海的一位老人乘公交时,因为不会用手机扫车上的场所码而犯了难。其间,司机说:“快点弄啊,人家都等你了。”其他乘客说:“老人可以用身份证或者离线码的。”将近两分钟后,老人还是没能成功扫码,他下车时说“不耽误大家了”,最后,公交车的门关了起来。(6月5日光明网)

  数字鸿沟对老年人的日常生活影响不小,这不仅是个典型例子,而且具体而真实,仿佛这位老人就在我们身边,甚至像我们的亲人、朋友、街坊那样熟悉。因此,老人不会扫码而被“请下车”的遭遇,很容易刺痛民众的心。此短视频一经曝光就引发社会的广泛关注与热议,或许原因就在于此。

  在平时,很多老人因为不使用智能手机,或者虽然使用智能手机却不懂扫码、支付等操作,导致老人出行、购物、看病时,面临诸多不便,老人在外吃不上饭、买不到东西、办不成事、挂不上号等现象时有发生。新冠肺炎疫情期间,由于走到哪都是扫码进入,并且还得在健康码、行程码等不同的码之间多次切换,有时连年轻人都觉得很麻烦,数字鸿沟被进一步挖宽、掘深,让不少老人望码兴叹,有的老人甚至不敢出门。

  尽管一些地方针对疫情期间老年人出行难推出过不少便民举措,有的地方为老年人开具核酸检测阴性证明单、证明凭证帖等,但这些举措也存在短板,比如纸质证明容易丢失、获取证明需要等待较长时间、需要多次领取等,仍然困扰着老年人。其实,上海市也推出了不少便民举措,但要看到,不同的交通工具对于不同的人存在不同要求,尽管这些要求和几种便捷方式被详细罗列出来,看似一清二楚,但老年人理解和掌握这些便捷方式本身就很困难,便民的效果难免会打折扣。

  化解老年人出行之痛,比较彻底的方式是将老年人亮码、扫码,变成系统自动识别。事实上,这类技术已经成熟,且在一些地方得到了运用。比如,不久前,杭州市推出一项举措,部分市民持杭州通学生卡、学生市民卡、60-69岁长者卡、优待卡等刷卡乘车,系统将通过关联数据,自动判别对应用户的健康码和核酸检测情况。假如能够像这项便民措施一样,将扫码的责任,由老年人转到自动识别系统或服务方身上,老人只需持相应身份证件即可,不必进行操作,便不会发生因不会扫码被拒上车等情况了。

(责任编辑:年巍)

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2022-06-07 06:19 来源:羊城晚报 罗志华
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