让算法有温度才是正解

2022年03月18日 07:48   来源:南方日报   静子

  近日,媒体调查发现抖音、微信、淘宝等多款热门App均已上线算法关闭键,用户可在后台一键关闭“个性化推荐”。

  同款应用软件,场景“千人千面”;同款网购商品,价格迥然相异……算法推荐技术在改善用户上网体验、塑造新生活方式的同时,也产生了“信息茧房”、算法歧视、“大数据杀熟”、诱导沉迷等问题,不仅深刻影响正常的传播秩序、市场秩序和社会秩序,也给维护意识形态安全、社会公平公正和网民合法权益带来多重挑战。

  算法推荐技术不是法外之物,其运用必须有所敬畏。本着维护包括社会公共利益在内的多方主体利益、积极促进互联网信息服务健康有序发展的需要,有关部门近年来发起多项治理行动。从2021年9月印发的《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》,到2021年11月正式实施的《个人信息保护法》,再到《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确提出“算法推荐服务提供者应当向用户提供不针对其个人特征的选项”,细致入微的精细化治理为互联网平台划清了服务边界、重申了用户权益保护的红线。

  需要说明的是,把算法开关交给网民,并非是要遏制平台创新服务模式,而是倒逼其提供更透明、更优质的服务。要知道,算法推荐技术的运作基础是大规模收集用户数据,在公民个人信息保护意识日益提升的今天,不动声色地搜集个人信息本就是一种短视行为,造成的最终结果只能是用户“逃离”。于算法推荐服务提供者而言,正确的经营之道是践行“用户至上”理念,切实尊重他们的知情权与选择权,以明示、便捷的方式赋予用户“一键关闭”权利。

  根据网友反映,各大热门App虽主动响应有关规定、顺应用户期待,但有的显示“你看到的广告数量不会减少”,似乎在明里暗里地跟消费者较劲。那么,平台是否会以大量过时、低质的信息倒逼用户重启个性化推荐?如果手机页面充斥着令人反感的广告推销,用户是否还会有继续浏览其他内容的耐心?诸如此类的疑问拷问着企业担当与部门监管。

  “人和机器是对等、双向互进的关系”,被誉为“计算机科学之父”的图灵等学者都曾表达过类似观点。算法推荐技术从来都不应该是单向度的,也绝不应该继续以潜藏方式侵害用户合法权益。照此看,“个性化推荐”可关更要易关,让算法有温度才是正解。

(责任编辑:李焱)

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2022-03-18 07:48 来源:南方日报 静子
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