日前，工信部发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》（简称《通知》），其中要求网盘企业在2021年12月底之前优化产品服务资费介绍，清晰明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容，明确在同一网络条件下，向免费用户提供的上传和下载最低速率应确保满足基本的下载需求。此举得到了网民的广泛支持和点赞。

　　治国有常，而利民为本。“网信事业发展必须贯彻以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点。”“十三五”以来，在习近平总书记关于网信事业的重要讲话和关于网络强国的重要思想指引下，我国建成了全球规模最大的信息通信网络，初步建成全球最大规模的5G移动网络，光纤宽带用户占比从2015年的56%提升至现在的94%，千兆光网覆盖家庭超过1.2亿户，4G基站规模占全球总量的一半以上，开通5G基站79.2万个，5G手机终端连接数达2.6亿，固定宽带和移动网络端到端用户体验速度，较5年前增长约7倍。网民可以打开直播软件在线学习、扫描二维码观看云上展览、开启摄像头远程办公，越来越好的用户体验、实实在在的民生红利让人们有了更多获得感。

　　“不管4G、5G，不是会员就是2G”“光是VIP会员不行，必须是SVIP”“没会员等于没速度”……网上各种关于网盘的调侃段子和“灵魂吐槽”说明，人们对于网信事业和新技术的关注，终归还是要落实到“上网卡不卡”“下载快不快”等最为基础的用户体验上来。虽然网盘企业也有盈利需求，但凡事总要讲究一个“度”，“限速活不下去了”的呼声也值得认真倾听。某些网盘为免费用户所提供的下载速度让人“怀疑人生”，让广大用户苦不堪言。相关部门果断出手，就是为了保护广大用户的合法权益，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感，这也是对“人民至上、共享发展”理念的有力诠释。

　　让网信事业更好造福人民，就要补短板、强弱项，解决群众反映强烈的突出问题。11月1日起，《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施。工信部在《通知》中也明确提出，今年12月底前，各相关企业应建立已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单，并在App二级菜单中展示，方便用户查询。倾听民众和网友的在线呼声，着力解决人们关切的急难愁盼问题，才是真正的“提高用户体验”。从现实看，基础设施的“硬件”、信息保护的“软件”，对于互联网企业与用户的感知在短时间内或许一时还体现不出来，但“在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率”“按照承诺提供服务，确保用户接入速率达标”等新规，则有可能让网盘用户感受到立竿见影的改变。

　　法国作家雨果说过：“已经创造出来的东西比起有待创造的东西来说，是微不足道的。”这句话同样适用于信息通信行业的发展。新时代，信息通信行业要按照党中央、国务院决策部署，聚焦影响用户感知的信息通信服务环节，把“五优化”“四提升”等服务举措落实到位，让用户的获得感、幸福感和安全感提升、提升、再提升。