近日，两则消费维权硬气消息，让消费者扬眉吐气。一则是，中消协怼只能扫码点餐：扫码点餐不应成为单选题！另一则是，江苏省消费者权益保护委员会对乐视电视生产企业提起的开机广告公益诉讼案，经二审终审维持原判，支持消保委认为乐视电视强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益诉讼主张。

　　消费者协会是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的社会组织。近期中消协收到消费者反映，到餐厅用餐时有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。中消协严正指出，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者公平交易权；不提供现场菜单有损消费者知情权。“新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。”

　　中消协依法怼只能扫码点餐，既体现了主动作为，又彰显了硬气。硬就硬在，及时发声回应消费者诉求，霸气廓清消费权益边界，罕见厉色喝阻侵权行为。

　　改名自消协的消保委，履行法律法规赋予消费者协会职责，消费维权公益诉讼乃其法定职责。2019年12月12日，江苏省消保委依法对乐视电视生产企业乐融致新电子科技（天津）有限公司提起消费民事公益诉讼，认为乐视智能电视强行植入开机广告且不可关闭行为侵犯消费者权益。2020年11月10日，南京市中级人民法院一审宣判乐融公司所产智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权。一审后，乐融公司向江苏高院提起上诉。本案硬气硬在，消保委敢于“第一个吃螃蟹”提起公益诉讼，此案乃全国首起因开机广告提起的公益诉讼，势必产生普遍威慑效应和警示意义。此外，本案不仅直接涉及众多不特定消费者权益，也间接影响数十家智能电视生产企业利益，还可能对未来智能电视行业发展产生引导作用。

　　现下消费维权现状不容乐观乃不争事实，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件。值得注意的是，除延续具体商品和服务投诉固有惯性外，伴随直播带货、长租公寓等新消费模式横空出世，网络游戏、在线视频等娱乐消费日渐增多，缘于交易参与主体多及法律关系复杂等动因，相关投诉增加亟待引起各方重视。投诉居高不下，说明不法商家正“牛气”；投诉不解决，消费者就“憋气”；投诉快解决，消费者才“解气”。

　　前身消协也好，变身消保会亦罢，作为消费者的“娘家”， 监督维权“硬气”，才能灭侵权者“牛气”，让不法者“服气”，进而让消费者“解气”。 让消费者解气，固然需待消费者自身理性消费和依法维权，然而，基于消费者维权知识和投诉成本局限，说到底，还得仰仗“天降大任”的专业组织“硬气”出手。