近日，南昌车站在出站口设置无健康码核查登记处，方便不会使用智能机和无智能机的老年人顺利出站。

　　最近，老年人出行“被智能技术所困”的现象频频引发关注，为激活社保卡，九旬老人到银行被抬起识别人脸、坐公交不会扫健康码被拒载、冒雨到社保局用现金交医保被拒收......智慧科技的高速发展，让步履蹒跚的老年人已经追赶不上社会前进的步伐，智能技术、数字化服务就像一道无形大门，将他们拒之门外，让很多老年人无所适从。

　　智能时代不能落下老年人，他们需要被关心关爱。在这一点上，不妨可以学学铁路部门，长期以来，铁路部门一直十分关心关爱老年旅客出行，为了帮助老年人跨过“数字鸿沟”，出台了一系列有温情、有温度的助老服务，让老年人“回家的路”更便捷舒坦。购票方面，无论是在12306APP还是在人工窗口，在余票充足时，系统给自动给60岁以上老年旅客分配下铺，方便他们行动，同时也保留了传统的现金购票方式，适应老年人的习惯；出行方面，家人可提前通过拨打12306客服电话、官方网站、12306APP、微信小程序等方式进行重点旅客预约，车站及列车会做好老年人的接送站服务；在新冠肺炎疫情发生后，人们进入公共场合需要出示健康码，针对老年人不会操作或操作不熟练的情况，铁路部门设置“无健康码”绿色通道，为老年人留扇窗、留道门，方便老年人出行。面对老年人的咨询和求助，铁路工作人员总是会多一点耐心多一点热心地为他们答疑解惑，让他们感受到尊重与关爱。

　　众所周知，铁路是老百姓出行首选的交通工具，随着铁路发展步伐加快，铁路服务也在与时俱进，推陈出新。手机APP购票、车票无纸化、自动取售票机、移动支付、刷脸进站、刷证上车等各项智能化设备和数字化服务，实实在在的方便了人们出行，减缓了旅客排长队购票、排长队进站等耗时耗力的现状。可以看出，铁路部门在加快数字化融入服务的同时，也在以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，全方位服务好老年人出行的“每一公里”。

　　截至2019年末，我国60岁及以上老年人口达2.54亿，占总人口的18.1%。帮助老年人跨过“数字鸿沟”已经成了社会热点问题，应该有更多像铁路这样的“民生”部门参与进来，对老年人多一份关爱，多一份关注，让他们也能够分享社会发展进步的红利，更好地适应并融入智慧社会。