当前位置     首页 > 滚动 > 正文
中经搜索

作弄外卖小哥,理该拉入顾客黑名单

2020年05月14日 08:11   来源:钱江晚报   朱忠保

  据自贡广播电视台报道,5月11日临近中午时间,四川自贡自流井区道生灏临时菜市场,一位外卖小哥疑似被顾客作弄。这位罗姓小哥满脸焦虑痛苦,送货到了指定地点,接单的顾客却始终不露面,在他离开后又打电话来,返回又见不到人。这位外卖小哥几近崩溃,担心客户打差评而丢了工作。

  人不可无德。俗话说,勿以恶小而为之。作弄外卖小哥,耽搁他们的时间,让他们扣钱丢工作,这是一种损人不利己的愚蠢行为。外卖小哥身处于社会底层,赚一份辛苦钱,何苦为难他们?换作是你被人作弄,你会作何感受?所谓“己所不欲,勿施予人”。

  这些年,不少外卖小哥因为被客户作弄而受到处理的事件时有发生。前几天“汽车主播王兮兮怒打美团小哥”的视频上了微博热搜,让外卖员成为人们口中的“弱势群体”。

  平台在处理纠纷时,为了自身品牌形象和吸引客户,只能单方面处理外卖小哥,让一些无德客户肆无忌惮,将外卖小哥玩弄于股掌之中。外卖小哥只能谨小慎微,如履薄冰。这既不利于维护外卖小哥的合法权益,也不利于外卖行业健康发展。这种明显偏袒客户的罚款行为有失公允,如此不对等的差评机制,刻意偏袒顾客而打压外卖小哥,初衷是为了留住顾客,但会让外卖小哥们寒心。

  社会上存在少数素质低下的人,处于身为顾客的强势位置,随意给外卖小哥差评,态度傲慢不说,还极其无礼,稍有不顺就口出狂言。外卖平台对外卖小哥的待遇一般,监督和考核机制却有失公平,不管顾客在不在理,只要给差评就要扣外卖小哥的工资。这就成了外卖小哥的软肋。正是外卖平台对顾客放纵,却没有合理措施来维护外卖小哥权利,让一些人钻了空子。

  顾客有正当权利,但不应该扩大权力,差评制度更不是发泄的渠道。建议有关部门尽快出台顾客黑名单措施,只有这样才能让无德之客无漏洞可钻,才能公平公正地维护外卖小哥与客户双方的合法权益。

  外卖行业要健康发展,不能以牺牲外卖小哥的合法权益为代价,他们的合法权益必须得到维护。没有一个稳定、专业、高素养的快递员队伍,很难确保送达质量;没有一个科学、健全、有激励的制度规范,难让从业者安心。惩处无德客户,维护外卖小哥的合法权益,有利于外卖行业的健康有序发展。

(责任编辑:李焱)

分享到:
延伸阅读
中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 或“来源:经济日报-中国经济网”的所有作品,版权均属于
  中国经济网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
  方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有
  相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:中国
  经济网”或“来源:经济日报-中国经济网”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
  水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用
  协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
  “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 网站总机:010-81025111 有关作品版权事宜请联系:010-81025135 邮箱:

精彩图片
关于经济日报社关于中国经济网网站大事记网站诚聘版权声明互联网视听节目服务自律公约广告服务友情链接纠错邮箱
经济日报报业集团法律顾问:北京市鑫诺律师事务所    中国经济网法律顾问:北京刚平律师事务所
中国经济网 版权所有  互联网新闻信息服务许可证(10120170008)   网络传播视听节目许可证(0107190)  京ICP备18036557号

京公网安备 11010202009785号

作弄外卖小哥,理该拉入顾客黑名单

2020-05-14 08:11 来源:钱江晚报 朱忠保

  据自贡广播电视台报道,5月11日临近中午时间,四川自贡自流井区道生灏临时菜市场,一位外卖小哥疑似被顾客作弄。这位罗姓小哥满脸焦虑痛苦,送货到了指定地点,接单的顾客却始终不露面,在他离开后又打电话来,返回又见不到人。这位外卖小哥几近崩溃,担心客户打差评而丢了工作。

  人不可无德。俗话说,勿以恶小而为之。作弄外卖小哥,耽搁他们的时间,让他们扣钱丢工作,这是一种损人不利己的愚蠢行为。外卖小哥身处于社会底层,赚一份辛苦钱,何苦为难他们?换作是你被人作弄,你会作何感受?所谓“己所不欲,勿施予人”。

  这些年,不少外卖小哥因为被客户作弄而受到处理的事件时有发生。前几天“汽车主播王兮兮怒打美团小哥”的视频上了微博热搜,让外卖员成为人们口中的“弱势群体”。

  平台在处理纠纷时,为了自身品牌形象和吸引客户,只能单方面处理外卖小哥,让一些无德客户肆无忌惮,将外卖小哥玩弄于股掌之中。外卖小哥只能谨小慎微,如履薄冰。这既不利于维护外卖小哥的合法权益,也不利于外卖行业健康发展。这种明显偏袒客户的罚款行为有失公允,如此不对等的差评机制,刻意偏袒顾客而打压外卖小哥,初衷是为了留住顾客,但会让外卖小哥们寒心。

  社会上存在少数素质低下的人,处于身为顾客的强势位置,随意给外卖小哥差评,态度傲慢不说,还极其无礼,稍有不顺就口出狂言。外卖平台对外卖小哥的待遇一般,监督和考核机制却有失公平,不管顾客在不在理,只要给差评就要扣外卖小哥的工资。这就成了外卖小哥的软肋。正是外卖平台对顾客放纵,却没有合理措施来维护外卖小哥权利,让一些人钻了空子。

  顾客有正当权利,但不应该扩大权力,差评制度更不是发泄的渠道。建议有关部门尽快出台顾客黑名单措施,只有这样才能让无德之客无漏洞可钻,才能公平公正地维护外卖小哥与客户双方的合法权益。

  外卖行业要健康发展,不能以牺牲外卖小哥的合法权益为代价,他们的合法权益必须得到维护。没有一个稳定、专业、高素养的快递员队伍,很难确保送达质量;没有一个科学、健全、有激励的制度规范,难让从业者安心。惩处无德客户,维护外卖小哥的合法权益,有利于外卖行业的健康有序发展。

(责任编辑:李焱)

查看余下全文