近日黑龙江省对雪乡景区旅游服务情况进行了明察暗访，结果差强人意。相关情况表明，雪乡景区今冬开园在设施准备、服务管理、投诉反馈等方面，都反映出工作不到位、准备仓促等问题。（12月2日 东北网）

　　去年初，某游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上，一导游极力推销一款1680元的游览套票，并说“中国雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。”这位导游给了游客两个选择，要么购套票，要么在山底下呆着喝“西北风”。但游客花了1680元玩过之后却高呼上当，想要回家，不想继续玩了。此事，引起了社会各界的强烈质疑。许多游客痛斥雪乡景区内商家销售天价餐饮、旅馆价格欺诈等行为。媒体跟进报道后，雪乡管理部门查实了赵家大院价格欺诈行为，对其处罚5.9万余元，同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。

　　雪乡经过整顿后，又重新开始经营，但其却好了伤疤忘了疼。有关部门对雪乡景区旅游服务情况进行了明察暗访，结果发现雪乡在设施准备、服务管理、投诉反馈等方面，工作都没有做到位。北方旅游确实有其特殊性，因为雪乡也只有短短几个月的下雪期，大多数天是没有雪景的。“9个月磨刀，3个月宰羊”是把一年的收入在3个月之内全部挣回来，表面上听起来有一定的道理，实际上宰客的同时，也是在宰自己。试想，如果雪乡没有做好充足的准备，设施没有准备好，服务管理不到位，旅游价格高企，必然会导致游客强烈不满意，可能会再次受到有关部门的处罚，甚至可能会再次被停业整顿。

　　要让雪乡不再让游客失望，千万不能等到游客举报后才让其整顿。黑龙江有关部门对雪乡等景区进行明察暗访这种做法很好，但发现问题后，必须让其整改到位后才允许他们开始经营，这样可以迫使他们迅速整改并严格整改到位。俗话说，吃一堑长一智。谁都不该在同一个地方摔倒两次，雪乡应该长点记性，从之前被处罚当中吸取教训，对旅行社和导游的管理上狠抓落实，要依照《中华人民共和国旅游法》《旅行社管理条例》《导游管理条例》等法律法规实行管理常态化。

　　旅游管理部门只有对景区严加监管，斩断隐秘的深层利益链条，打破地方性的旅游利益“共谋机制”，才能还外地游客一个公平公道的旅游环境，才能为当地奠定更长远的市场规则的旅游预期，恢复雪乡的旅游形象。当然，雪乡景区也要根据当地实际，开发一些特色的旅游项目，破解淡季困局，把雪乡9个月的“空窗期”利用起来，确保“淡季不淡”。从而从根本上解决“9个月磨刀，3个月宰羊”这种“明着是宰客实质是自宰”的问题。