2019年618十分“热闹”，继格力“开撕”奥克斯后，民众焦点又被格兰仕与天猫的纠纷吸引。6月17日中午，格兰仕突然对外发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》，透露自5月28日拜访拼多多后，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致销售遭遇严重影响，希望天猫高层引起重视。格兰仕由此拉开了今年618期间“格猫纠纷”的序幕。（6月24日《中国经营报》）
都说“商场如战场”，“格奥斗”还了犹未了，“格猫纠纷”又闹了起来，“吃瓜群众”从中都闻到浓浓的硝烟味。
据上述报道披露，引爆“格猫纠纷”的导火索是格兰仕与拼多多的合作，天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店，且在618后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺，未能达成共识。有声音由此认为，天猫在逼迫格兰仕在天猫与拼多多之间“二选一”，“格兰仕称得上知名品牌，却显得如此无助，试问更多不知名的小品牌，在强大的电商平台之间战战兢兢搞平衡、求生存，又是怎样一番艰难境遇？”
实际上，无论是格兰仕连发七次“声讨”天猫的声明，还是有声音认为天猫在搞“二选一”，都是不够理性的表现。
先来看“格猫纠纷”争议焦点——是否搜索异常。据报道，618期间有媒体记者登录天猫App以及PC端官网搜索格兰仕，均能显示格兰仕店铺指引及相关产品，也能被正常被加入购物车并下单付款，并未发现任何异常。而且，格兰仕在报名参加拼多多的618活动后，并未参与天猫活动，天猫在618完全有权力将加入618活动的商家往前排，就像传统商场将促销商品摆在显眼位置一样，只是正常的商业行为。
要论天猫店大欺客，若果真如此，完全可把格兰仕屏蔽掉，事实上此举并没有出现。再说格兰仕算是行业龙头，谁又欺得了呢？
有人理智地认为，“格猫纠纷”背后上演的其实是“碰瓷式营销”，“这么一闹，消费者都去天猫搜它了”。笔者深以为然。每年618和双11都是电商业商战最激烈时，平台抢夺商家，商家相互攻讦，既为踩踏对手，又为吸引眼球、推销自己。自导自演来个“碰瓷式营销”——将自己扮成弱者，指控强者侵犯自身权益，更易引发舆论关注，销量随之提高。“格奥斗”与“格猫纠纷”均难逃此类嫌疑。
因此，舆论不宜赋予格兰仕太多正义色彩，还是让一切都回归商业、回归市场吧，市场经济自有法则，不相信眼泪，不相信“声讨”声音的频率与强度。在商战中，格兰仕也别给自己加戏太多，否则，或许会被合作伙伴当枪使，比如此次，是不是它的新合作伙伴拼多多幕后策划的呢？销售遭遇严重影响，恐怕是站队行为带来的惩罚。
（责任编辑：邓浩）
