“电商专供”原本可以很美的

　　年中大促正酣，“电商专供”又成热点。

　　什么是“电商专供”？“剁手达人”都不会感到陌生，并且很多人都对它经历过一个“再认识”的过程。网络上，不少商品贴着“专供”“定制”“尊享”等标签，价格优惠，卖相良好，让人充满好感。其实呢？很多人发现，部分所谓“电商专供”，俨然成了价廉质劣的代名词。纸巾薄一点，电器少元件，衣服做工差……套路深深，让人大呼上当。

　　如此“电商专供”，何以存在？简单来说，因为竞争。一直以来，不少消费者对网购的心理预期，就是两个字——便宜。也因此，一些商家不断压缩成本，以拉低售价、赢得竞争。有的销售线下同款产品，但在质量上悄悄做些手脚；有的专门为电商生产“特供”产品，甚至针对不同的电商平台推出各自的特供款。比如根据我多年的“剁手”经验，有些电器类产品，功能、外形与线下产品雷同，但型号不同，连作比较、指责其以次充好的机会都不留给你……

　　应该说，电商作为一种销售渠道，有其特点，商家在产品生产上进行差异化布局，合情合理。但差异化不代表可以打擦边球，不代表可以暗藏猫腻。说白了，网络只是一种销售渠道，并不是特殊渠道，更非法外渠道，对“电商专供”予以规范、严管，很有必要。比如最基本的一点，电商平台不妨强化管理，要求商家严格遵守知情同意原则，对产品情况履行告知义务，比如该款与线下产品是否相同？差别有哪些？列出明细，让消费者明明白白消费，这是基本的前提。

　　当然，对于“电商专供”的反思，不能止步于此。如果把电商比作一棵大树，“电商专供”应该是其中一个重要的枝丫，理应发挥重要的作用。电商是什么？它不仅是一种渠道，更改变了商家与消费者的互动方式，提供了对接需求的更多可能。举例来说，消费者的购物习惯，对哪些产品价格敏感，对外观、功能等有哪些需求，这些信息可以通过分析获得，其间无疑蕴含着巨大的空间和机遇。从一些商家的尝试来看，通过分析线上顾客的行为，对产品设计、功能等予以调整，甚至推出全新产品，大受欢迎。这才是“电商专供”应有的样子！

　　尤其当前，消费升级趋势愈发明显，人们对价格敏感度下降，对品质提出了更高的要求。也因此，现有的“电商专供”身披骂名，而“线下同款”反而成了品质保证。这说明什么？说明走低价路线的电商专供，已经走不通；只有进一步对接用户的多元化需求，才能赢回用户、备受追捧。