应对“抢票加速包”，12306需更努力

　　随着２０１９年春运火车票的开售，一年一度的春运抢票季即将拉开序幕。面对短时间的集中客流，热门地区的车票依旧十分抢手，这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。不少抢票软件都提供了诸如“加速包”等抢票服务，号称能够优先出票。

　　使用“加速包”真能抢到票吗？并不尽然。根据媒体报道，“加速包”并不保证一定能买到票，而按照客服的说法，使用的“加速包”越多，就可以使用级别更高的服务器来抢票，意味着花钱越多，抢票速度越快。如此一来，就会诱使用户购买大量的“加速包”，以提高抢票成功概率。这种利用抢票软件实现加价售票行为，被网友们戏称“线上黄牛”。可以说，这种行为在增加了用户购票成本的同时，还使网络购票的不公平现象加剧，应当引起有关部门的重视。

　　抢票软件虽然都是在宣称“免费抢票”，不会额外收取用户费用，但是免费抢票的效果并不理想。“加速包”的推出，增大了购票成功概率，却等于是变相向用户索要购票手续费，由此使得“免费抢票”的幌子不攻自破，此外，“加速包”还潜藏着很多问题，比如所抢到的票并非区间票，退票时承担过高的退票手续费；隐蔽收费、默认勾选；票源充足的车次也会被收取加速包等，均会令用户付出不必要的代价。

　　而按照相关规定，火车票只能按照铁路部门的定价销售，代售网点可以收取合法的手续费，而第三方平台没有代售火车票资质。而这些平台却利用抢票软件实现加价售票功能，赚取远超标准的手续费，属于涉嫌非法倒卖火车票的违规操作行为。目前的法律对此并没有直接的禁止性规定，对其违规行为的界定相对较难，这种打“擦边球”的行为，急需要有关部门给予关注。

　　抢票软件用更快的机器和更优化的软件算法，代替人工的点击来自动查询和下单，显然要比“原始”的手工下单来得快，这是抢票软件获得广大用户青睐的主要原因，亦加剧了购票不公平现象。１２３０６吸取抢票软件的优点，启动了“候补购票”的新功能，从而不需要重复手工下单，只要耐心等待即可，有人退改签的话，系统就会根据排序，自动将车票划入用户的购票账户。

　　由此可见，１２３０６的“候补购票”从技术上弥补漏洞，对抢票软件实现了流量拦截，减轻了用户的操作负担，增加了购票成功概率，还不需要额外支付手续费，自然比抢票软件有更强的竞争优势。随着１２３０６购票技术的不断完善和进步，用户体验感持续提升，抢票软件的市场空间会逐渐被压缩掉，进而边缘化而遭到淘汰。