当前位置     首页 > 滚动 > 正文
中经搜索

“白菜价”机票有效 合乎契约精神

2018年11月20日 07:08   来源:深圳特区报   

  近日,网友发现东方航空官方APP、网站发生故障,部分机票折扣幅竟达0.4折,不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。东方航空官方回应,这些机票是在系统维护时售出的,所有支付成功并已出票的机票均为有效。航空公司为自己的失误“买单”,让网友捡了便宜,这种作为符合契约精神,得到了大家的认可。

  航空公司为自己的失误“买单”,让网友捡了便宜,这种作为符合契约精神。

  按照《合同法》,消费者购买机票,在正常付款成功交易后,实际上就与航空公司形成了买卖服务合同关系。东方航空公司主动为“系统出错”担责的做法,维护了消费者权益,实践了法律规定,也是在主动接轨国际惯例。——鼎康

  诚信是互联网商务发展的基础,只有信守承诺,充分保障消费者权益,人们才敢在“虚拟世界”放心购物消费。东航宁肯为失误买单也要保障信誉,因此得到网友赞赏,这个钱花得值!——林中

  东航主动担责难能可贵,但是作为上市企业,也作为国有企业,东航这样的失误还是少些好,要切实担负起对股东的责任,严防国有资产流失、浪费。升级数据库本不该造成价格如此偏差,在承认“白菜价”机票有效之外,东航也要好好自查,完善技术操作,下次别再犯错。——宝华

  最好的“公关”就是站在受众的立场上想问题,东航对错误的回应值得我们的企业学习。好的公关团队能把“坏事”变成“好事”,东航在宣布“白菜价”机票有效的时候,还给“幸运”买得机票的用户送上“大礼”,让他们参与A350飞机的体验,做了一波“免费广告”,这样的操作非常“溜”。——立民

(责任编辑:臧梦雅)

分享到:
延伸阅读
中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 或“来源:经济日报-中国经济网”的所有作品,版权均属于
  中国经济网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
  方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有
  相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:中国
  经济网”或“来源:经济日报-中国经济网”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
  水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用
  协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
  “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 网站总机:010-81025111 有关作品版权事宜请联系:010-81025135 邮箱:

精彩图片
关于经济日报社关于中国经济网网站大事记网站诚聘版权声明互联网视听节目服务自律公约广告服务友情链接纠错邮箱
经济日报报业集团法律顾问:北京市鑫诺律师事务所    中国经济网法律顾问:北京刚平律师事务所
中国经济网 版权所有  互联网新闻信息服务许可证(10120170008)   网络传播视听节目许可证(0107190)  京ICP备18036557号

京公网安备 11010202009785号