5月22日，60岁的李师傅到西安市未央区政务服务中心咨询养老事宜。崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机，但喝水需扫码才行；李师傅不会扫码，最终这水没能喝上。
一个和尚有水喝，两个和尚担水喝，三个和尚就没水喝。有些事儿给整复杂了还真不行。原先服务大厅里放着传统饮水机时，大家喝水不成问题；现在传统饮水给拔掉插头搁墙边儿了，引进高档饮水机后，反倒喝水成了件麻烦事儿。当然，这麻烦事儿也是相对而言、内外有别的——工作人员在工作区照旧用传统饮水机喝水；只是苦了外边大厅里来办事的群众。
根据记者的实地体验，要让这高档饮水机给放出水来，得完成扫码关注“有水喝”微信公众号、下载“有水喝”APP、输入手机号获取验证码完成注册等等——程序繁琐“七步曲”，整个过程费时11分钟。这只让那些口干舌燥的办事群众干捉急呀。而在此过程中，“吃水群众”就被动地给高档饮水机的提供方——第三方商业机构圈了粉了。即便如此，手机网络不给力，WiFi连不上时，这水还是喝不成的。
政务服务中心作为窗口单位，像喝口水这样的最基本便民服务，本就不应设置任何的前置门槛。那么，究竟是谁拍的板，让相关商家投放的？二者之间又是否涉及利益勾兑因素？退一步言之，哪怕该政务服务中心是出于节约水费的考量，也不能够太本位主义，而不管是否会给群众制造麻烦。
近些年来，一些政府部门通过向第三方机构购买的方式为群众提供公共服务，已经司空见惯。但是，其中有一个底线式的原则须恪守：就是除了免费、不附带任何条件外，只能够是锦上添花，而不能够比原有服务都不如。
所以，像这样必须完成繁复操作“七步曲”才能喝上水，并屏蔽了部分中老年群众的高档饮水机，应当撤出服务大厅，换上原来的饮水机。同时，相关部门也有必要介入调查，看看这究竟是好心办了坏事，还是和第三方商业机构间之间有什么利益瓜葛。
（责任编辑：臧梦雅）
