一则“失联两天，一名空姐深夜滴滴打车遇害”的消息引发关注。郑州市办案民警对媒体表示，作案人员是一名滴滴司机，身上携有凶器，凶手仍在潜逃中，警方正在抓捕。滴滴平台回应称：对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，感到万分悲痛和愧疚，在这样的悲剧面前，任何言语都无法表达滴滴沉痛的自责。滴滴真诚地和李女士的家人道歉，作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上，负有不可推卸的责任。（5月10日人民网）
这是一则令人悲痛的新闻，遇害空姐正值青春妙龄之际，不幸遭到毒手而香消玉殒，看到家属万分痛苦的表情，网友均为之动容，集体呼吁警方尽快破案，让残忍凶手受到应有惩罚。对于此事，滴滴公开做出道歉，坦陈平台负有不可推卸的责任，并成立了专项工作组，密切配合警方开展案件侦查工作。
本案并不复杂，主要责任人乃是滴滴司机，其行凶杀人，负有不可饶恕的罪责，必将受到法律严惩。公正地说，本案乃是一起偶发孤立案件，滴滴司机拥有独立自主意识，并不受其他人和平台的控制，其杀害空姐的原因何在，则有待警方破案后方可揭谜，尚不可妄下断言。而网上诸多网友提出的各种女生防备建议，也大都聊胜于无，对于此类突发性凶杀案件，基本上没有多大作用。
部分网友指责网约车不靠谱，甚至公开宣称要抵制、卸载滴滴。这样的观点其实不公平，滴滴司机杀人案是个案，不代表广大网约车司机都有问题，不能因噎废食。而且，相比传统出租车而言，网约车有网络技术支撑，能够记录司机资料、乘客信息、行车轨迹等，所有数据均在云端保存，安全系数还是很高的。事实上，如果搜索下就能发现，传统出租车发生凶案的新闻更多，只是人们选择性遗忘，对新生事物过于苛求罢了。
至于滴滴平台的责任问题，虽然其没有直接责任，但犯罪嫌疑人是在其平台接单的滴滴司机，那么平台就负有资格审查和管理责任。如今发生命案，滴滴理应承担相应的责任，积极配合警方破案，并对遇害空姐家属给予赔偿，以慰藉父母丧失独女的痛苦。
在这起命案里，最关键的信息点，就是该名滴滴司机“身上携有凶器”，为何一名接单拉客的滴滴司机，要随身携带“凶器”呢？不能不令人产生疑虑。说明滴滴在资格审查和日常管理期间，存在一定的疏漏，滴滴平台亦要以此为契机，深刻反思管理制度存在的疏漏，完善滴滴司机资格审查机制，严格剔除掉不合格司机，并积极与监管部门合作，共同防范套牌、造假行为。同时，建立更完备的日常监管制度，对司机异常行为加以警示，保障用户的人身安全。
近期“滴滴司机打人”、“空姐遇害案”等均引起网络舆论狂潮，亦表明在网约车成为主流出行工具之际，民众对安全的考虑更为强烈。平台做大后，社会责任更大，不能只顾赚钱，更需要加强制度建设，提高应急响应机制，改善投诉流程，构建完备的防范措施，将广大用户的安全放在首位，提升用户体验感，避免用户受到无端伤害。（江德斌）
（责任编辑：武晓娟）
