报载，长假里的西湖，是不可能空闲下来的。在摩肩接踵的长假里，本以为会给挤破头的西湖添堵的共享单车，这个长假似乎特别争气，停放整整齐齐，管理井然有序，和五一时的“挤爆”场景相比，变了样。据了解，在长假前，有关方面就做足了准备和预案，在长假中也做到了有效应对，确保了西湖景区重点道路及窗口区域路面整洁、秩序良好。
所谓有效应对，其实并没有多复杂，就是厘清责任。据记者了解，当地管理部门在长假前就约谈了各大互联网租赁自行车行业，要求对各自负责的区域实行“包片到企、责任到人”，承担起投放、清运、维护的主体责任，同时，管理单位、执法队员、保安员等共同承担起监管责任，各守其责，并在高峰期有志愿者帮助维持秩序，如此一来，保证了西湖景区共享单车的井然有序。
厘清责任，奖惩有道，这大概就是有关管理部门感慨“游人文明素质和五一比提高明显”的重要原因。
面对很多时候出现的不文明行为，我们容易抱怨是整体文明程度低所致，其实，在诉苦的同时，也不妨细究一番：除了文明程度影响之余，我们是否厘清了责任？奖惩体系是否完备？如果这两项前提得到满足，相信管理的难度会有很大程度的降低。再比如整体文明程度低，这也要具体分析，咱们就拿西湖的游客来举例，这其中大部分游客是讲求文明的，而有一部分游客也确实有不文明举止，细分一下，当中有些游客确实不懂得应有的规则，一旦宣传到位，管理措施严谨，这些游客是会遵守相关规则的。而对于极少数明知故犯的游客，就要有相应的惩戒措施，如此，就一定能收到成效。而一旦在这样一个良性互动的氛围内，所谓的整体文明程度自然会得到提升。所以说到底，还是要在管理上动脑筋才行。
（责任编辑：李焱）
