“准医生”当服务员未尝不可

2017年08月16日 08:33   来源:长江日报   罗志华

  近日,有网友在医学论坛“丁香园”上报料称,三甲医院番禺区中心医院今年新入职医护人员,其中不少博士、硕士,被“下放”到番禺某旅游园区内“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”。(8月14日《广州日报》)

  对这种培训方式提出异议的,主要是这批新入职的医护人员。他们认为,游乐场服务员与医护人员的岗位存在很大差别,在技能上,学“端盘子”对当医生不会有什么帮助。

  但这些“准医生”的牢骚,正是这次培训的最大意义所在。“准医生”当服务员,一是觉得吃了苦,二是认为丢了面子。他们都受过良好的教育,其中不乏硕士生、博士生,岂能低头躬身服务他人?在诊疗过程中,抱持类似优越感的医护人员不在少数,他们与一些患者存在身份鸿沟。在入职前杀一杀这股傲气正当其时。

  除此之外,一旦入职,很多医护人员便没机会体验非本职岗位,看待和思考问题难以跳出固定身份的约束。部分医护人员缺乏换位思考的意识和能力,不仅难以站在患者的角度来看待疾病,有时甚至也难以理解不同级别医院的相同岗位。在入职前体验不同岗位,无疑有助于培养“准医生”们的同理心。

  更重要的是,游乐场服务员必须保持谦卑和谨慎,方能让游客感到满意。这种服务意识正是医护人员所需要的。这次岗位体验,有利于“准医生”尽快找准自身定位,把患者当成服务对象,而不是有求于己的人。

  如何对医护人员进行岗前培训,是每所医院都会面临的一道必答题。很多医院的岗前培训要么走过场,要么搞军训或礼仪培训等“老一套”,相比之下,这家医院打破常规的创新做法,更值得肯定和学习。更何况,这次别开生面的培训能培养“准医生”的责任心、同理心和服务意识,这些也是合格的医护人员最缺乏的软实力。

  岗前培训是医护人员难得的机会,理应倍加珍惜,更应放下面子和甩开膀子认真体验,将其他行业的好做法引进到医疗行业中来,为患者提供更高质量的诊疗服务。(广西 医生)

(责任编辑:邓浩)

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