都说“看热闹不嫌事大”，但这话也得分时候看场合——当“看热闹的”被卷入，自己也成了“热闹”一部分，这时或就没看的心情，只剩叫苦不迭了吧。
若用影视桥段表现，就是武侠剧，本同桌而食，推杯换盏两拨人马，几乎无征兆，一语不合，就刀兵相向，打得不可开交，下榻的酒肆客栈，于是被祸祸得面目全非。看热闹群演，自然一脸兴奋，起哄架秧子，而无端遭此横祸的倒霉老板，却欲哭无泪。更替他抱屈的是，即便几十年间阅片无数，印象里真正在意老板损失，愿意哪怕只给几秒钟理赔善后镜头的编导都寥寥无几。
神仙打架，百姓受伤。大侠打架，老板遭殃。人在世上，难免受伤。可就如杀人偿命，欠债还钱，天经地义，无需多言一样。受伤也该获赔，并能得到足够重视，和及时制度性救济保障。视伤为整改契机，查漏补缺，系统升级，防范下次重蹈覆辙。这才能保证“伤了不白伤”，不沦为如武侠片客栈掌柜等职业倒霉鬼。
不幸的是，伤了白伤，不只是电视杜撰，也有点像现实常态。江湖大战，硝烟弥漫。就说跟网络有关的“神仙掐架”：前几年有电脑桌面右下角“3Q大战”；后有促销比价战的电商“三国杀”；最近的顺丰菜鸟快递数据之争，也才刚刚落幕（6月5日《每日经济新闻》）。
习惯看热闹的或许会说，他们吃肉，我们喝汤也行，可往往一旦巨头掐起来，别说指望他们指缝里漏出点儿残羹肉汤，只要你夹在大佬们猎猎拳风之下，想独善其身不受伤，恐都很难。比如，这次两家撕破脸的攻防对战，受伤的还是被绑架的普通用户。
消费者何辜，却无端被绑，一次次沦为炮灰。这次事后好像也并未有任何优待。他们只会在惶然不安中，等到下一次哪两个行业大佬一时没谈拢，自己再次被裹挟，被迫站队，全无选择权。
现当事双方已在国家邮政局居中调停下，重坐回谈判桌，暂时握手言和。前后历时六十个小时的数据断网事件，也已告一段落。可，仅仅是恢复了业务合作和数据对接。可是这次紧急“重启”，更像是行政干预下的“大局观”体现。
如果貌合神离，也只会同床异梦，即便镜头前握手，也并不能让人心安。这次翻脸事件的焦点核心，并未在数据回传之后，彻底解决。毕竟，当初打架双方各执一词，菜鸟指顺丰先动手：不配合自己的信息安全升级，突然关闭物流数据；顺丰则认为这是“恶人先告状”，认为菜鸟一直有意染指非淘系核心数据，己方不从，所以被其下线了接口信息，遭到针对性精准封杀。
就如战斗已结束，交战双方，谁先开的第一枪，乃至这一枪是蓄谋已久的狙杀，还是擦枪走火的意外，至少从结果角度看，已不是那么重要。真正重要的是，厘清为何本来看似合作密切，长期互惠的两大巨头，会闹到剑拔弩张，持枪相向的境地？甚至明知此举将遭到政府和市场层面的双重责难，也不惜撕破脸，以粗暴终止服务来来挟持各自用户逼宫？
其实稍一提炼，就能发现矛盾焦点是快递信息、用户大数据的抢夺。菜鸟希望一统江湖，要掌握丰巢全部数据，真正成为物流数据最大交互平台；而顺丰野心也不止于快递，多年一直来谋划线上线下多元布局。相比畸重依赖淘系订单的其他快递公司，顺丰最有底气独立反击。一家独大，一家独立，一言不合，一触即发。
未来是多元共存，互相竞争，还是全面整合，提质增效，这都需要一个自由开放宽容而理性的内外部市场环境。不管哪家坐大，孰能称王，健康的市场有且只有一个衡量准则，即用户选择和消费体验是否得到足够尊重。至少被夹在打架神仙间，面对一屋破桌碎碗断壁残垣，只能自认倒霉的市场，是不健康的。
政府部门作为市场秩序监管者和维护者，定纷止争，及时止损是必要的，但是面对未来趋势，数据之争显然悬而未决。只有从基础性的规则制定和法律执行上，倒逼所有参与游戏者，不管你身份体量，只以市场行为是否合法依规为唯一考量，来敦促健康市场格局形成，才是当务之急。
这次掐架最根本也最讽刺的一点，虽是双方利益之争，打架时竟“以人民的名义”，互相指责对方侵害用户信息安全。而这月网络安全法已施行，客户数据、个人信息保护是否能长出牙，我们心里还是没准儿。或许，只有这些基本法律条款不落空，企业真正对用户信息有敬畏，不只视为各自数据资产的无穷分母，那时毫无忌惮的互殴掐架，才会向尊重规则的市场竞争过渡吧？
（责任编辑：武晓娟）
