便利店“代收快递”增收还须增责

　　明天就是“双十一”，各家快递公司都已提前进入“火拼”的状态，而影响快递“最后一百米”的末端投递网点也腾出空间，蓄势待发。记者了解到，目前福州末端投递网点，吸收快递量最大的是腾云小站、易栈等，且多与各小区的便利店合作，方便市民取件。而这简单的代收快递的业务，在“双十一”期间，能为一些便利店带来过万元的收入。（11月10日《海峡都市报》）

　　按规定，快递员应将快件亲自投送到准确载明联系方式的收件地址、收件人手中。然而，随着快递量的急剧攀升与小区物业、门卫的“严防死守”，在具体操作中，快递员通常会在快递送达前与收件人预约，在相应时间、地点送到收件人手中，或根据双方约定，将快递交由物业、门卫代收。相对来说，物业、门卫作为业主的“管家”，这种方式比较安全。

　　但是，对于多数老居民区来说，物业、门卫就一两个人，让其既负责小区安全，又给业主“代收快递”，着实强人所难，而因此丢过快递、起过纠纷的也为数不少。在这种情况下，小区或单位附近的便利店发现“商机”，顺势推出了“代收快递”服务。比如媒体报道中的这家便利店，与腾云宝公司合作，成为一个腾云小站，每件向快递公司收取0.5元，尔后向腾云宝公司缴纳5分钱，净利润为0.45元，平时月收入就可达2000元左右。除了人力之外，便利店基本不需要增加任何额外的成本，而这部分收入，足够为其缴纳每月的店租。

　　诚然，这对于便利店来说，是件创收增收的好事，对市民也没有增加任何的费用，但快件的安全风险无形中加大了。正如不少市民担心的那样，快递如果出现问题，很难判断是快递公司的责任，还是便利店的责任。虽然腾云宝公司相关负责人的表态似乎对责任“大包大揽”，但对于市民来说，快递一旦出现问题、发生维权，怕就怕它们相互推诿扯皮。

　　笔者认为，便利店“代收快递”，增收还须为其增责。事实上，从规范“快递代收”行为的角度看，去年福州市专门出台了《福州市邮政业管理若干规定》有供借鉴。比如该规定提出，邮件、快件载明收件人姓名、联系方式的，委托的代收点应征得收件人的同意。那么，让便利店“代收快递”，是不是也应征求收件人同意，或签订相关协议，明确安全保障义务；“代收快递”是否需要资质，若发生损坏丢失如何问责，快递收取如何当场验收，用户隐私如何保护等等，希望有关部门能做出相应的规范，不能让便利店光顾增收而忽视了责任。