当前位置     首页 > 滚动 > 正文
中经搜索

纳税服务是什么?

2016年03月29日 09:21   来源:人民日报   王治海

  曾有人问我,纳税服务是什么?作为税务队伍的一员,我认为纳税服务就是征纳之间编织的一个个故事,没有太多的波澜起伏,却满溢真情。

  办税厅里就有很多故事,借着全国税务系统“便民办税春风行动”,收税工作规范且便利了。仅从数字来看,通过审批权限下放和关口前移,5大类42项核准审批项目全部前移到办税服务厅,平均办理速度从15分20秒提升到了8分30秒,平均等候时间从15分钟缩减到了8分钟以内。登记办理、发票领用等重点业务提速超过30%。最大程度地规范税务人,最大限度地方便纳税人,体现在了行动上。

  提速,不忘给纳税人减负。工作之余,我经常和同事研究办税系统和平台,优化了“免填单”系统,复杂的表证单书通过系统自动生成,纳税人不再“填表难”。同时,我们区联合成立了“国地税联合办税大厅”,大力推行“同城通办、一窗通办、国地税联办”,让纳税人免去来回奔波,办税体验更加轻松。

  纳税人的涉税诉求越多元,我们越要创新办税方式。推广网上申报和“e税通”手机办税客户端,税务服务引入“互联网+”,纳税人足不出户就能办事。像“纳税人学堂”“纳税咨询辅导室”“税收服务专家团”等特色服务,让许多办税厅的“老主顾”感到新奇。会计小刘开玩笑地说:“你们真是越来越不‘欢迎’我们了,许多业务都不用来大厅,多么冷清。”纳税人能笑靥如花,我们打心底感到欢快。

  去年6月,我们在走访一家造纸企业时,发现其原材料主要来自区内关联企业废品回收站收购的废纸。由于回收站基本从个人手中收购废品,无抵扣项目,税负一直较高。根据相关税收法规,我和同事经过1周的调查测算,为该企业制定了周密的税收筹划,建议直接收购废品,开具增值税普通发票,企业产品达到相关技术标准和条件要求时,可适用相关优惠政策。通过综合测算,企业的税收负担可以降低52.7%,这为企业度过转型发展的艰难期送去了“及时雨”。走访企业虽是日常工作,问需求、送政策就是站在纳税人一侧,提供针对性的服务。

  服务永无止境。我一直在思考,怎样让服务更具价值,让服务成为一种享受。2015年,我们在办税服务厅建立了“纳税人之家”,设立咨询导税区、休息等候区和自助办税区,配备涉税报纸杂志、外网电脑、打印机等设备,增加贴心帮助服务。一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热水传情,才能成就有温度的办事获得感。

  我穿上制服已经14年,那些普通的纳税人给我留下了太多美好回忆,让我深爱这个岗位。春风朝夕起,吹绿日日深。我愿化作一缕春风,给平凡的工作带来清爽之气,给纳税人带来和煦之风,让和谐税收弥久飘香。

  (作者为山东省潍坊市寒亭区国家税务局局长)

(责任编辑:武晓娟)

分享到:
延伸阅读
  • ·中国道路与青年发展    2016年05月23日
  • ·中国道路具有深厚历史文化内涵    2016年05月17日
  • ·最好的年华应与时代共鸣    2016年05月09日
  • ·引领新常态 写好“亲”与“清”    2016年04月14日
  • ·树立制度自信 坚定中国道路    2016年03月10日
  • 中国经济网版权及免责声明:
    1、凡本网注明“来源:中国经济网” 或“来源:经济日报-中国经济网”的所有作品,版权均属于
      中国经济网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
      方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有
      相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:中国
      经济网”或“来源:经济日报-中国经济网”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。
    2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
      水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用
      协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
      “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。
    3、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
      多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
    4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

    ※ 网站总机:010-81025111 有关作品版权事宜请联系:010-81025135 邮箱:

    精彩图片
    关于经济日报社关于中国经济网网站大事记网站诚聘版权声明互联网视听节目服务自律公约广告服务友情链接纠错邮箱
    经济日报报业集团法律顾问:北京市鑫诺律师事务所    中国经济网法律顾问:北京刚平律师事务所
    中国经济网 版权所有  互联网新闻信息服务许可证(10120170008)   网络传播视听节目许可证(0107190)  京ICP备18036557号

    京公网安备 11010202009785号