图/朱慧卿
今年春节，黑龙江的孙先生带家人去三亚游玩。其间，他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次，竟然花了10元钱。对于孙先生的投诉，市长热线的回复是，酒店是为了保障住房客人使用厕所，并且考虑到过年期间用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用。（2月21日《京华时报》）
据报道，该洗手间是此处唯一的洗手间，偌大的公共开放浴场方便之所奇缺，自然给了附近商家借此牟利乃至漫天要价的空间，而监管得不及时、不到位使得宰客等现象层出不穷。
“天价如厕”凸显公共基础设施的短板。作为著名旅游城市，不断加大民生投入，增加免费设施的建设，最大诚意地方便游客，维护消费者利益，是一个地方政府应尽的责任，随随便便让天价的市场行为抢占先机，掩盖了公益性的基础设施规划建设不到位的缺憾，实际上是一种行政不作为。
从“天价大虾”到“天价鳇鱼”，每次的总结语往往都是：“开展专项整治工作，发现一起严处一起，举报一起追究一起，绝不姑息，绝不护短。”现在看来，事后查处固然重要，未雨绸缪更为关键。全面提高旅游服务质量，提高监督执法的效率，才不会大过年里，让10元钱“天价方便费”堵了游客的心，也毁了几年来从政府到市民的努力。
此事也给其他旅游城市提了个醒，若继续抱着不告不究、事后救火的落后管理思维，不在提升旅游品质上下功夫，下一个天价事件想必会在不远处出现，而哪一个游客、哪一个城市将是下一个不幸运的“躺枪者”？
（责任编辑：李焱）
