青岛天价虾：净化消费环境，真的这么难？

　　青岛一盘38元一只的“天价虾”，把刚刚过去的国庆黄金周搅得五味杂陈。自从“黄金周”概念出现以来，在每个长假，消费所引发的各种新闻，都是观察我们市场环境的一面极好的镜子。

　　这个黄金周，有数据显示，有将近七亿人出行。虽然堵是常态、挤是常态、排队是常态，但这诸多不便，恰恰说明中国人的消费能力之强，消费潜力之大，消费欲望之高，远远超出了预估。一国经济的发展，不仅要看生产力，创新力，还得寄望于消费力、如果没有消费拉动，生产力也得不到有效刺激，这算是常识。

　　现在中国经济趋缓，有非常复杂的国际国内因素，这是一个很大的问题。越是趋缓，消费力越是不彰，经济越缺少动力，这是一个恶性循环。如何有效地释放消费，则是当前必须要考虑的问题。消费力的解放，是一个很专业的话题，非我等能够置喙。但如何有效改善消费环境，为消费力的解放创造条件，则是一个基本的常识问题。

　　什么叫黄金周？也就放个三天假，外加前后两个周末的调休，七天假一下子就释放了巨大的消费冲动和消费能量。但黄金周的遭际，一盘青岛大虾引发的风波，则是一个酸痛的缩影。这次“出名”的是青岛，类似的宰客现象哪里没有？观察一个城市的消费环境，只要看看旅游景点、火车站汽车站附近的状况，基本上就有答案了。为什么会发生宰客现象？一是掠夺性心理，二是报复性心理，三是侥幸心理，四是蛮霸心理，等等。所谓掠夺性，就是挣一笔是一笔，也不指望游客再回头了。报复性是指，我在别的地方，也会被宰，在别的消费方面，也没有保障，不过是依样回报罢了。侥幸是说，出事的概率毕竟不大，相比较收益，可以忽略不计。蛮霸就更好理解了，这是我的地盘，我说了算。就是发生冲突，我是当地的，有各种资源可以调动，你一个外地人，又能奈我何？再加上地方执法部门的不作为，乱作为，甚至与一些执法机关的执法人员，沆瀣一气，形成利益共同体，这就决定了宰客是一种收益远大于风险的稳赚不赔的生意。说到底，还是消费环境的问题。

　　说到宰客，还有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服务区商品的价格，看看火车上的商品价格，看看景区商品的价格，无来由的畸高，让人气闷。之所以如此，一是部门利益作怪，二是监管部门不作为，三是不法商贩的坐地抬价。你这样，我凭什么不这样。山东这样，我江苏不这样，岂非吃亏？你这个部门这样吃，我这个部门也要吃回来。如此形成一种互害心理，相当于易子而食，鲁迅他老人家早就指出来了中国人的劣根性。

　　这样的怪现象，已经持续有年，但一波一波运动式整治之后，总是水过地皮湿，很快反弹。别说商品的质量问题，得不到保证。就是消费纠纷，也往往维权无望。再加上执法寻租、地方保护等原因，导致中国人的消费环境十分恶劣。有好处争着上，没好处推着让。公安推工商，工商推物价，物价推质监，形成推磨效应。对这样的怪胎现象，不进行有力的整治，不让消费环境清朗起来，就算是有消费欲望，也会被憋回去。

　　这个黄金周，还有大量游客出国、出境旅游、消费，在日本出现的爆买现象就很有代表性。这说明咱们国人中相当一部分人有很强的消费能力。日本的消费环境，总体上要比我们好得多，虽然也有问题，但一比较国内的环境，那就不是问题，这是许多到过日本的国人的切身感受。这样说，也不怕人骂，不敢承认这一点，不是实事求是的态度。

　　所以，提振经济有许多路径，下大力气改善消费环境，提高执法水平和能力，剥离一些部门利益，是一条最有效、最简单、最直接的路径。至少可以为解放消费力贡献相当比例的点数。要真正让旅游是享受，而不是受罪，要让购物消费，放心舒心而不是担惊受怕、憋屈受气，那恐怕效果就大不一样了。

　　真没有办法吗？真的很难办吗？我们看看一直被视之为顽疾的三公消费，现在不是好得多了吗？政府部门只要想抓，只要责任到人头，到部门，这样实际上互利的事情，并不难办。关键是要形成共识，责任明确，方法得当，系统谋划，执行到位。避免政出多头，互相扯皮，罚不责众。否则，今天暴露了海南，明天是青岛，后天肯定还有别的地方会出现问题。一盘大虾，让耗资数亿打造的“好客山东”品牌蒙污，这样的教训不可谓不沉痛，这样的案例具有的警醒作用，如果没有系统治理的一体化方案，再大力度的整治，也会在不久付之东流。

　　消费环境事关文明水平，事关每个公民的利益，事关地方、部门口碑，也事关政府形象。净化消费环境，整治不合理的部门利益，全面提高服务水平和商业道德，是解放消费力的一个重要手段。想想看，是不是这样？