“老公让我中呗。”8日上午，嘉兴市环保局官方微博“嘉兴环境保护”转发了被奉为“国民老公”王思聪的一条微博，并配上了如此令人咋舌的评论，一时间被网友议论。就在微博发出后半小时，这条帖文被删除，浙江在线记者联系上了嘉兴环保局政策法规宣教处的相关负责人，对方表示，之所以出现这样的微博，是帐号被盗用了，接下去该局会做好微博帐号的管理工作。（9月8日浙江在线）
嘉兴市环保局官微火了，不是因为出色的业务，而是因为不务正业，准确地说，是一句本可萌翻众生的一句话，“老公让我中呗”，赫然出自一向以严肃著称的官微之口，带着几分撒娇，携着几分跟风，尤其是搭上“国民老公”王思聪的奖项，更是引发世人的关注。
政府官微作何用？依据政府信息公开条例，官微比政府网站要灵活，而且受众甚多，是政府信息公开、政策解读、舆论引导等的重要手段，从这个角度看，它是严肃、端庄的，就像是大家闺秀，开不得玩笑，你让一个大家闺秀对着富二代王思聪嗲嗲地喊“老公”，是典型的职能错位，“国民老公”出自社会无知少女之口，倒也无可厚非，而出自官微之口，委实有些忍无可忍。一时间，舆论“不务正业”的叫打声和围观者甚众。
官微喊出“老公让我中呗”是一错，舆论喊打；之后嘉兴环保局政策法规宣教处赶紧出面解围，给出的解释是账号被盗用了，诚然，这个无可对证，网友就是有异议也难以抓到把柄。但是，令人揪心的是，此次嘉兴环保局看似无可挑剔的回应，根据专家预测，则可能引发网友、舆论进一步的质疑之声，进一步引发舆论危机，可谓二错。前者可能是不务正业的失误，而后者则可能引发次生伤害——公共危机事件。
看到嘉兴环保局不够恰当的回应，笔者想到了曾经的四川会理领导悬浮视察新闻事件，面对网友的冷嘲热讽，以及全世界的PS照片，代表当地政府的个人微博先是向网友诚恳道歉承认错误，并贴出了一系列会理当地的风景摄影图片，并风趣地表示：“感谢全国热心网友，让会理县领导有机会在短短的时间内免费‘周游世界’，‘旅行’归来后，领导已回到正常的工作轨道，也希望网友把关注的焦点，转移到会理这座古城上来，看看镜头下的美丽的会理吧，绝对没有PS哦”，一场四两拨千斤的危机公关，反而打了旅游宣传的翻身仗。
其实，我们并不反对官方的网站、微博、微信卖个萌，耍个乖，而是反对不务正业，反对官微的不诚恳态度，笔者认为，当地政府相关部门的正确公关流程，首先应该是道歉，其次，查明原因，如果实属被盗号，请予以详细公示，如果属于个人失误，也要大大方方承认，何妨借助官微也来个良好互动，比如像“帅锅美女们，小女子看罢‘国民老公’奖项信息，一时不能自已，给本部门带来了麻烦，恳请大家的原谅，饶过小女子，小女子和部门、领导都压力山大”云云，在乘客及时的互动中，或可化险为夷，赢得危机。要铭记，诚恳与公开、透明是最好的危机公关手段。
（责任编辑：李焱）
