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雷军:好货也可以很便宜

2015年04月15日 09:09   来源:人民日报   小米科技董事长 雷军

  小米手机集聚群众的力量,做出了真正好用的、受客户欢迎的好产品;借助互联网的力量,省去了销售环节和广告两大块的费用,真正做到了好货也便宜

    

  俗话说:便宜无好货,好货不便宜。我的理念却是:便宜有好货,好货要便宜。

  小米公司用了5年的时间,做到智能手机销售全球第五,秘籍就是“专注、极致、快、口碑”这七字经。

  一个指头摁下去,不会有穿透感,但一根针扎下去,就不一样了。“专注”就是要做“一根针”。这些年,小米只做了几款手机,不惜花巨资,精耕细作,技术上精益求精,材料用最好的,代工用最贵的。结果,销量并不少,因此,少也是多。

  说到“极致”,市场上东西很多,但好东西不多。我们之前投了一家企业生产一种电源接线板的新产品,他们投入了大量的研发资金和时间,努力把每个细节做到极致,结果就不一样了。前几天,在产品发布会上就引发了争购。一个看似夕阳的大路货产品,就这样,似乎又迎来了朝阳。传统的产业和产品,若都像这插座一样,就会带来产业和消费的升级。

  互联网的一个重要特征,就是“快”。小米的一个重要特色,就是走群众路线。有一次我跟一位明星聊天,他说他的手机需要24小时开机,但又怕骚扰电话,问我有没有什么办法。我说这个功能其实很简单,只要设计一个VIP电话,晚上睡觉时你就进入睡眠模式,只有VIP电话能打进来。后来,我们很快做到手机上,用户就觉得你的手机好用。如今,小米通过互联网,发动了数百万用户一起来做手机,很短时间内就组织了数百万用户提意见。小米手机一发布就非常火爆,就是集聚了群众的力量,把大家有用的意见筛选出来,做出真正好用的、受用户欢迎的好产品。

  企业当然要讲成本,但是,成本不是偷工减料的借口。在研发和制造上,小米不惜成本,追求完美,力求极致。但小米产品的价格一直很大众,这主要得益于互联网。

  传统的销售成本非常高,我们运用互联网精神,自己开个网站直销,不依赖任何人帮我们卖手机。在小米网上,把产品放上去,每星期二开门,其余时间不开门。在刚开始的前几年,一周只开一次门,每次只卖两三分钟。当我们把产品真正做好以后,有一次开门,850万人涌来买东西,比买火车票还难。

  企业靠什么赢得口碑?我认为,“超预期”才能赢得口碑。产品性价比超出用户预期,带给用户意外惊喜,才会赢得越来越多消费者的青睐。所以我们更要不惜代价做好研发,做好服务。有了口碑效应以后,用户都来我这里买东西。

  借助互联网的力量,我们省去了销售环节和广告两大块的费用,真正做到了好货也便宜。

  (本报记者  顾兆农整理)  

(责任编辑:武晓娟)

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