12月11日中午11时30分，南充市民母萍的手机短信提示音突然响起，她拿过手机一看，是有钱进账。母萍仔细数了几遍显示的数字，居然有4.96亿巨款进账。天上砸下巨款，但毕竟不是自己的。母萍意识到是银行搞错了。于是，她找到南充市商业银行东风支行柜台，说明了情况，最终成功退还这笔巨款。为何会出现这种情况？银行的回应是：可能是系统出了问题。（12月14日《广州日报》）
有人说：这位市民真是好人，巨款面前未曾动心；有人说：存款客户真是幸运，巨款失踪没损丝毫。这样的说法也对，也不对。巨款归还不代表未曾动心，只是这笔钱款真是烫手山芋。没有损失不代表就能一直安全，只是这笔巨款被打到了一个小市民的银行卡里。对于这种情况的发生，银行的回应是轻飘飘的：可能是系统出了问题。是系统的问题就是系统的问题，不是系统的问题就不是系统的问题，这个“可能”暴露出了银行的多少漏洞？
有这样几个问题，需要我们正儿八经向银行提出来：
如若巨款无法追回由谁担责？幸好，这笔钱被打到了普通市民的卡里，她没有犯罪的想法，她也没有犯罪的能力。假如这笔巨款被打进了一个犯罪分子的卡里，被打进了成天想着利用电信实施诈骗者的卡里，这笔钱还能不能追回？现实生活中，很多市民会遇到诈骗行为，一些钱款在打给骗子之后，即使是受骗者报了警，也未必就能追回来。因为犯罪分子早就将钱款取出逃跑了，有的甚至是在国外设立账号进行诈骗。如果这4.9亿元钱款打进了犯罪分子设在国外的账号里，已经被取走了，该由谁承担责任？是让银行承担，还是让客户吃黄连？
如若没有主动退还何时发现？这位市民很积极，当天就去银行说明了情况。假如说，这位市民没有短信提醒，没有及时发现，试问，银行最快多长时间能发现问题，能发现系统错了？有人会说，你管银行何时发现干吗，只要最终能发现不就行了吗？其实非也，能不能及时发现，考验的是银行的责任心和纠错能力。没有了及时改正错误能力的银行会是可怕的。
如若市民资金消失让谁买单？这次是市民的卡里突然多出了资金，但是还有一种情况，市民银行卡里的钱款也经常神秘失踪。这样的报道我们已经见过了很多。有的是在异地被取走了，有的是身份证、银行卡都在自己的手里，钱款却不翼而飞了。对于这种情况，银行都是不会赔偿的。他们的理由是市民的钱款是被盗取的。既然这次神秘跑到市民银行卡里的钱款是因为“系统出了问题”，试问，市民银行卡资金的消失，有多少也是因为“系统出了问题”造成的呢？是“系统出了问题”造成的还是被盗取的如何界定？仅凭银行的一面之词？
总之，这笔神秘的巨款事件，暴露出了银行在管理方面存在的巨大漏洞。而当这样的事情，被银行轻飘飘的回应“可能是系统出了问题”的时候，这会是多么的可怕？如果漏洞不能堵上，存款的安全谁来保障？造成损失谁来买单呢？
（责任编辑：武晓娟）
