“这错得也太凶了！”14日，家住自贡市富顺县狮市镇复兴村一组的杨开富拿着自己和母亲的户口本说，“我妈竟和我同年同月同日生！”原来在2005年更换户口本时，派出所的工作人员将手写的户口本录入电脑时弄错。这一错就让他母亲“年轻”了22岁。但母亲“年轻”了，他却并不高兴，因为这个错误让他母亲成为无身份证的人，也无法享受农村养老保险。（2月17日《华西都市报》）
因为工作人员的一时疏忽，造成错误，导致在这6年的时间里，罗老太一直奔波于户口本的更改，然而长达6年时间，仅仅一个出生年月上的小小的错误，却变得难上加难，几次因为资料不齐全被打回，除了找资料开证明，还找年岁差不多的做证明，都未能更改成功。
据狮市镇派出所负责人介绍，变更身份证程序并不复杂。遇到这种情况，可向派出所提供原始出生证或相关档案，领取“公民主项信息变更、更正审核表”，再到派出所、公安局签订意见，即可变更。
然而，为何说来如此简单的一个更正程序，却需要耗费6年如此长的时间？出现错误并不可怕，可怕是无人认错，并且未能及时纠错，而使得老百姓承受各种不该承受的损失。原本只需层层出好证明，按政策规定办事。如此看似简单的的事情，居然耗时6年之久，且不说对当事人造成多大的麻烦，单从时间看，已经有敷衍塞责、拖延之嫌。
现如今，群众的办事难问题已经是老生常谈，去年11月，四川省达州市达川区黄庭乡村民聂林因一代身份证与户口薄姓名不一致，导致无法办理二代身份证进而无法办理结婚证，最终女友离他而去。这样的结果本应该是可以避免的，这些看似简单的小事，在普通老百姓办起来，为何总是如此之难？
此次事件因为媒体的介入，可能很快就可以将户口本错误更正。而罗老太因为年龄被弄错，导致未能及时购买农村养老保险，导致不能领取养老金。农保局的回复是不能补回未拿到的养老金。试问这个错误究竟是谁造成的，而最终的责任该谁承担呢？本是工作人员的错误却要老百姓承担，这样的办事方式未免太令人寒心。
正值大力提倡走群众路线，如何亲民、爱民、便民是摆在公职人员面前的一项重大问题。为人民服务这么简单的话语，做起来怎么就这么难？真正切实转变工作作风，就需要作风正派一点、态度亲切一点、责任心强化一点，才能更加便捷、优质、高效地服务于民，最终取信于民、赢得民心，老百姓也才会感到信任与安心。
（责任编辑：武晓娟）
