21日，有网友发布微博称，贵州六盘水20路公交车上贴出了“乱扔垃圾者畜生”、“车上乱丢垃圾者猪狗是也”等雷人提示语。记者走访得知，确有少数驾驶员为改善垃圾成堆的现象，无奈出此“奇招”。(1月23日《贵阳晚报》)
看着公交车垃圾成堆，有两个垃圾桶乘客却不向其中扔，的确令人气愤。毕竟公交车作为公众场合，个人卫生是应该注意的。
丢垃圾遵从破窗效应，当一个人扔，他人就会效仿，当人们看到车上到处是垃圾，那么，扔起来更是毫无顾忌。口头提醒及文明提示语不管用，公交司机没有三头六臂，不能乘客扔下，他就过去捡起来。于是乎，就想起了用“乱扔垃圾者畜生”等标语来警示，没想到效果却很明显。
效果明显，就可以这样贴标语吗?肯定不行，毕竟有违文明，也不是服务者的应有姿态。但效果明显，真又说明这些乘客不可理喻，只有粗暴的语言才有效果吗?也不是。这让笔者想到了自己常坐的一个公交车，每到下午下边经过大观园站，就会有一群五六十岁的妇女挤上来。她们大声喧哗着，不停地相互呼喊着哪里有座，的确很令人讨厌。更有甚者，她们是不是会从后门上，不打卡。如果说，乘坐公交喧哗可以忍受，但不打卡属于逃票的确过分了，但笔者后来发现，她们初衷不是为了逃票，而是为了抢座，而她们不打卡的理由却是，自己是月票打不打并不要紧。
这让我想到了费孝通《乡土中国》，费孝通认为城里人和乡村人没有本质差别，素质难论高低，不过是文化上的差异。例如公交车的乘客之所以乱扔东西，恐怕源自他们的生活习惯，农村人在自己家里不讲究，吃东西往往是先扔到地上，最后才打扫，到了公交车上，他往往也是这样认为。再比如，关于他们喜欢在车上喧哗的事情，恐怕源自农村敞亮的空间养成的大嗓门，换句话说，咱们觉得她说话声音大，她们却并不知道，觉得不如此说话恐怕别人还听不到呢。
面对文化和生活习惯上存在差异的农村人该怎么办?简单粗暴的语言解决不了问题，他们还是不理解，而平时的文明广播和标语也难有办法，这些程序化的东西，又有几个人听呢?大多数他们恐怕是充耳不闻的。由此来说，怎么针对文化的差异来采取到位的服务显得很必要，这就需要公交部门能潜下心来花大力气来解决，比如多在公交上做一些宣传，用一些这些人喜欢乐见和能够理解的方式来告诉他们才是，单单是取缔了这些粗暴标语并不解决问题。
（责任编辑：张无）
