网络购物便捷了消费者，也因“霸王条款”的存在，给消费者带来了不少烦恼。
“恕不退货”、“只换不退”、“退货运费自付”，这些“霸王条款”大概在如今的网购时代坚持不下去了。随着颁布了20年的《消费者权益保护法》进入修订程序（二审已过），笔者听说“7天无理由退换货”也写入了草案，“霸王条款”就此也该告别消费者，退货也将不再“难”。
说起可以“7天无理由退换货”，恐怕在互联网海外代购领域就不好使了。不是说商家不同意退换货，而是说7天的时间段对于海外代购来说显得有点短。就如中国互联网协会法律专家、中国消费者协会律师团律师胡钢表述的那样，在整个海外代购流程中，我国消费者有关退换货的服务或政策，实际上会受到极大的减损。网络海外代购的货物经过海外中转公司，最后到达消费者手中，最少也要7天至10天，长的话可能要20天。如果是小件商品，有可能通过航空方式递送，但大件商品会走海运，时间就会更长。所以，实际上海外代购退换货从消费者权益保护方面来讲是个大问题，还要从长计议。
所以说，今后国内电子商务领域，退换货不再是难事，也不再成为消费者的苦恼。大部分商品都可以享受“7天无理由退换货”待遇。目前，淘宝上已有很多商户加入到了退换货的行列。但是，在网络海外代购层面，“7天无理由退换货”对于喜欢海外代购的消费者而言，是可遇而不可求的一件事。
在网上“海淘”，仅凭着照片、文字描述，并凭直觉下单，成功的概率应该也就是60%到70%的样子。肯定买回来的商品或衣服会有不中意的，或者存在质量问题。而目前国内海外代购商基本实行不退不换的策略，一来到国外退换很麻烦，二来物流费用也很高。一家从事海外代购的电商就对笔者表示，他们虽然承诺可以退换货，但条件是必须是出现质量问题，或者影响到人的生命安全的情况下，才会给予退换货。
借助于《消费者权益保护法》修订之时，建议可以考虑一下海外代购的消费者的愿望，让消费者权益真正能起到保护消费者的作用。据胡钢了解，联合国有关组织正在制定相关的消费者保护的国际准则，并有可能将其推进到公约层面，其中强调的就是跨境贸易中的消费者保护问题。他表示，如果未来这种公约或者国际性约束文件能够推展，能够被各国包括我国接受的话，对于中国这么一个既是生产大国又是消费大国而言，一定会起到很好的作用。
（责任编辑：武晓娟）
