兰州铁路车票打折 应考虑消费者市场的细分

2013年03月20日 06:55   来源:红网   普嘉

  中国铁路总公司挂牌成立,标志着铁道部政企分离迈开步伐,大家普遍关注票价会不会上涨。但昨天,兰州铁路局却率先传来“折扣车票”的消息。部分网友猜测这是否就是铁道部改革后的“新政”,对此铁路部门相关负责人表示:“铁路推行淡季优惠票已有4年历史,兰州铁路局此次推出的折扣车票与铁道部改革并没有关系。”不过,铁路部门相关负责人也透露,中国铁路总公司组建后,铁路将会进行一系列的货运组织改革和客票改革,未来铁路票价有望出现一定的浮动空间,淡旺季出现不同的折扣或成为常态。(3月19日《北京晨报》)

  在相同距离的旅程上,火车票价格比飞机票和汽车票价格便宜得多,另外,火车的安全系数高,出事故的概率很小。加上很多城市火车站建在市区,比如在昆明,去昆明火车站比去长水机场方便得多,这些都是人们愿乘坐火车的原因。当铁道部被撤销后,很多网友发微博怀念铁道部,称其为最有良心的部委,其中最大的原因是:火车票价没有涨过。有网友还晒出北京至武昌K37次列车票,1996年至2012年,K37次列车多次提速,但下铺票一直定格在280元。原铁道部新闻发言人王勇平2011年1月作客人民网表示,火车票的价格从1995年至今一直没有变化,铁路部门仍没有火车票调价的考虑。西班牙《消息报》说,中国高铁客运票价大约平均每公里0.04欧元,远低于欧洲平均水平,例如德国为0.27欧元每公里。可以说,中国火车票票价目前是世界上最低廉的火车票价。

  春运等人流高峰时期存在供求矛盾,而铁路运输能力不能储存,火车票供给缺乏弹性,火车票价被管制,并没有遵循市场规律。从2001年开始,每年春运期间火车票价格上浮,但春运回家对很多人来说是“刚需”,不管多贵都要乘火车回家,火车票紧张的局面并没有得到有效改善。火车票这类供给有限的商品,即便把票价提高到符合市场的水平,依然会出现套利的机会,这样一来,涨价不但不能解决火车票市场的“倒票”行为,反而会损害低收入人群的利益。

  有的消费者收入较高,宁愿买经过“黄牛党”倒手后的高价票,而有的低收入人群彻夜排队也只能买到站票。当中国铁路总公司挂牌成立后,就该遵循市场规律,除了票价根据供求关系进行上下浮动外,还应该消费者市场细分。在淡季就该像机票一样打折扣,还能为游客推出一些特色旅游线路来。考验铁路公司最重要的时刻是黄金周、春节这样的高峰期,可以对不同时间去购票的消费者收取不同的价格,现在都提前售火车票了,越临近发车日,收取的票价就越高,如果到了发车日还未坐满,剩余车票可以低价来吸引消费者,以保证上座率。

  消费者市场细分还可以区分不同车票类型,高收入者主要倾向于购买卧铺票,可以考虑提高卧铺票的价格,而硬座票保持不变,同时无座票的价格应比硬座票更低。保证低收入者乘坐较多的普通列车的同时,可以对高铁动车的车票根据供求关系进行调整。除了区分价格外,还要对服务进行区分,如通过排队购票的低收入者票价保持不变或进行优惠,对通过网络、电话预约等渠道购票者可以提高价格,通过额外的附加服务吸引高收入者购买高价票,比如对贵宾客户可以送票上门,在火车站开通绿色通道,提供货物搬运、优先进出等服务,让高收入者愿意出更多的钱。消费者市场还可以细分到职业,如对学生、农民工在票价上进行优惠。

(责任编辑:年巍)

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