据人民网昆明1月5日报道：1月3日，昆明长水国际机场出现大雾，低于航班最低运行标准，造成440个航班取消，7500名旅客滞留机场，系云南民航史上最大规模航班延误。4日下午，一位飞往云南西双版纳的旅客向人民网记者反映称，在他拨打了昆明市人民政府市长热线“12345”反映机场滞留情况后，得到的回答竟是“不归我们管”。
作为老百姓，最烦的莫过于听到“不归我们管”的官腔官调，因而昆明市人民政府市长热线的回答，迅速成为吸引人们眼球的关注点。是的，日常生活中难免遇到什么不解、不懂、不知如何处理的难题，向政府求助本是天经地义，而政府部门想方设法耐心细致地为求助的老百姓排忧解难，也是职责所在、责无旁贷，如此和谐的关系却被一句“不归我们管”给硬生生地搅乱，实在是给服务型政府以很大的难堪。
众所周知，云南是旅游大省，是我国拥有机场最多的省份，每天都有如此多的航班在云南起起落落，按理说机场方面对有关管理业务、服务内容、各种应急方案都应该是轻车熟路、水到渠成，然而却现实地发生了云南民航史上最大规模航班延误事件，而且还出现乘客与工作人员的冲突，造成了一些损失，让人感到遗憾之余，更多是反思。
其实，经济的损失倒还是小事，对云南旅游业、民航发展所造成的不良影响却是不争的事实，事关重大。因为特殊的地理位置、区位特点、地形地貌等原因，旅游是云南的支柱产业之一，省内外、国内外的游客非常向往的美丽的原生态的景点、少数民族风情是取之不尽用之不竭的财富，是吸引全球各地游客的亮点。正因如此，云南高度重视旅游业的发展，甚至在一些行程安排、线路站点、景区设计、开发利用等诸多方面都做了精心安排、科学设计，给当地带来了实实在在的实惠。
（责任编辑：周姗姗）
