春节加收服务费 别加收容易取消难

　　叫个车、寄份快递、出去吃顿饭……春节期间，很多人发现平日习以为常的各种消费，可能要加收一定的服务费。不少市民认为，春节期间“明码标价”式的涨价，是对劳动者付出的肯定和尊重。但他们同时也对消费市场涨价乱象感到心塞。（2月11日《人民日报》）

　　春节期间以加收服务费的名义，进行“明码标价”式的涨价，确实是普遍现象。比如某网约车平台为鼓励、补偿司机在春节期间接单，已连续两个春节实行“司机服务费”，乘客在其平台打车需额外支付司机春节服务费，根据地域不同从1元到9元不等。这种做法是可以理解的，毕竟一年就一个春节，乘客在走亲戚或外出购物、玩乐、旅游，一些网约车司机却舍弃团聚、玩乐，为乘客服务，着实不易。在网约车减少的过年状态下，相比多加的服务费用，乘客更应该关心春节能否及时打到车、服务质量好不好。

　　同样的道理，春节期间，不少快递公司、餐饮店铺及其他商家纷纷歇业，只有少数快递、餐饮、洗车等商家在坚持营业，他们不仅牺牲了休假时间，而且也面临着人手减少、环节增多、成本提高等特定时段的经营窘境，加收一定的服务费是情有可原的，权当是对商家坚守服务阵地的一种补偿吧。一句话，无论是网约车平台，还是快递、餐饮、洗车等商家，在供不应求、人手不足的情况下，以价格手段调节消费需求的做法，符合市场规律。对“春节价”或者说“春节式涨价”，消费者不必一味排斥反感才好。

　　当然，春节加收服务费首先要明码标价，先说断，后不乱。知情权是消费者的基本权益，尤其是价格知情权，是商品或服务交易的关键之所在，直接关系到消费者自愿决定是否消费，消费者有权对价格有确切的了解，而商家有义务让顾客充分了解价格调整情况。这就决定了商家在春节期间加收服务费，要做到明码标价。据调查，多数消费者最怕最反感的，是开始不说清楚，后面胡乱加价。“明码标价”式的涨价，比起暗中涨价，以及表面看上去不涨价，暗地里却缺斤少两坑消费者，更能让多数消费者接受。

　　其次，春节期间“明码标价”式涨价一定要适度，一定要守规矩。一旦服务费收得太离谱，超出消费者的承受范围，就成漫天要价甚至是趁节打劫，通过损害消费者的利益来牟取暴利，给祥和的节日添堵，终究是会让消费者用脚投票的。此外，春节期间“明码标价”式涨价，不能涨价容易降价难，甚至只涨不降。有的商家在春节后仍故意执行春节价，始终不结束加收服务费的做法，说穿了，是不舍得放弃既得利益，会让顾客慢慢流失的。实际上，春节过完，人们的生活回归原位，春节价也应快速回归原位。

　　虽然春节加收一定服务费情有可原，也适合市场规律，但并不意味着相关部门不必加强监管。对于“春节式涨价”，商家有没有明码标价，有没有漫天要价、哄抬物价、趁节打劫，节后有没有及时取消服务费、恢复原价，等等，都是监管重点。监管这些问题并不是过度干预市场，而是必要的维护消费者权益。