8月28日，网络爆料称，华住集团旗下连锁酒店用户数据疑似发生泄露。从卖家发布的内容看，数据包含华住旗下汉庭、禧玥、桔子、宜必思等10余个品牌酒店的住客信息。目前，警方已介入调查此事。（8月29日《新京报》）
据披露，兜售数据中包括登录密码在内的华住官网注册资料共有1.23亿条，这意味着或有亿级用户在华住的注册密码被泄露，经测试一些信息为真。“因为涉及用户量太大，而且包含密码信息，会影响到很多个人或公司的账号安全问题。”包括涉及诈骗和利用用户的身份信息去贷款这种潜在后果。
虽然这次泄露的规模有些大，但对业内人士与一些住客来说，却是见怪不怪了。“没有一个酒店能保证信息不泄露，因为可以接触到住客信息的主体太多了。”银杏酒店管理学院教授王兴顺说。这位有着长期酒店供职经历的业内人士表示，酒店住客信息泄露是行业顽疾，目前的技术只能防范，没法解决。主要原因是能接触到客户信息的主体太多了，包括酒店前台、酒店销售部、酒店电脑部、集团终端各个部门等等；外部还有黑客、电脑病毒等各种隐患。
对此，有用户感到担心，也有无奈的，“早就知道自己没有什么隐私了”“预计这事如果是真的，一封道歉信，相关酒店整改，等风头过去也就没事了。”这种消极的认知比信息泄露更可怕，折射出个人信息泄露泛滥的现实，让人无能为力。大家对信息泄露不怎么敏感，一是防不胜防，此处不泄露，他处会泄露，根本没有隐私可言，无密可保；二是对个人信息泄露的究责与打击还远远不够，泄露了也没啥事，这反过来造成相关机构的懈怠，不会下大力气去切实保护用户隐私，本该筑牢的防线形同虚设。
由于酒店记录的是一个非常完整的个人信息，一旦外泄，人身与财产安全风险显而易见，岂能等闲视之。虽然泄露的途径有多种，隐患无孔不入，层层防控的难度比较大，却不是消极不作为的理由。即便不论增加多少成本都没有绝对的安全，该加安全锁的地方也要加锁。法律人士认为，根据《消费者权益保护法》规定：住客提供的个人隐私信息应该得到酒店的保护，假如因为信息泄露而给消费者带来损失，酒店则应承担民事赔偿责任。因此，对个人信泄露，消费者不能认命，理应积极维权，倒逼酒店加强防范意识与举措。
这次的华住旗下酒店住客信息泄露事件，警已经介入，希望有个好的结果，不管是内鬼倒卖还是外部侵入，无论涉及到哪个环节，都查明真相，找到源头，对泄露或出售个人信息的，必须依法严惩，以儆效尤。信息泄露虽然常见，却不能对此麻木不仁，唯有让相关责任方付出相应的代价，才能遏制这类现象，重视对个人隐私的保护。
（责任编辑：年巍）
