相信不少人忽视了自己正在受到这样的“绑架”——社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中，只有寥寥几家可以提供注销服务，其它网络账号均遭遇“永生”的尴尬。这种行为给个人信息留下了安全隐患。（10月9日《人民日报》）
的确。在互联网服务品类繁多的今天，依然存在着对消费者个人信息权益侵害的现象。其中之一，就是用户只有“注册”的权利而无“注销”权，网络账号遭遇到了“永生”的尴尬。对此，虽然一些平台方声称，如果放开注销渠道，黑客比较容易钻空子，可能会假冒账号主人的身份注销账号，增加用户的安全风险。其实这都托词，追求自身利益最大化才是其“真谛”。对网络平台来说，体现发展潜力的一个重要数据就是注册用户数量，有了注册用户，就有了引入资本的“敲门砖”。如果提供账户注销功能，就要随时面临用户数下降的风险，这是网络平台所无法接受的。毕竟好看的数据表现，是网络平台发展的硬道理。相沿成习，注册容易注销难，网络账号遭遇“永生”的尴尬便成了一种行业乱象。
笔者以为，破解这一乱象不能光靠一般的说教和平台自律，而是需要法治助力。一方面，网络账号作为用户的虚拟财产，用户享有占有、使用、收益和处分（包括注销账号）的权利。这不但得到此前司法判决的认可，也为民法总则所确认。平台私自截留用户权利，否掉用户对账户的处分权，已经涉嫌违法。另一方面，安全、可靠、可选择等，是评价一个健康的网络平台优劣的基本要素。依据《电信与互联网用户个人信息保护规定》，互联网平台只提供注册而不提供注销，已经侵害了用户的合法权益。同时，用户和服务商之间以开户为起点构成契约，从合同法角度提供开户服务而不提供销户服务，就是对用户基本选择权的剥夺。尤其在用户有基于隐私保护等合理理由情况下，要求网络服务商提供销户服务理应得到消费者权益保护法与合同法的支持。
无论如何，保障个人信息安全事关重大，网络账户可注销是一种刚需，网络账号可注销应成为“标配”。这首先要求行业以及各个网络平台自律，尽快纠正注册容易注销难的恶习。更要求法治助力，以法治思维和手段，坚决向这种行业乱象说“不”。再有网络平台无视用户权利，致使网络账号遭遇“永生”的尴尬，就要让其付出相应的代价。
（责任编辑：李焱）
