8月23日，北京市工商局与天猫、京东、苏宁、亚马逊、国美等11家知名网络交易平台签署相关协议，根据协议，11家电商都要实施网络购物先行赔付制度，这是行政部门首次和网络交易平台进行主体信息、质量监管、消费维权等数据交换（8月24日《京华时报》）。
先行赔付，就是消费者投诉后，当认定网络商家确实存在过错时，由运行平台第一时间支付赔偿费用的制度。这个制度之所以好，是因为从制度的层面，将网络平台和网络商家捆绑在了一起，让他们成为一根绳子上的蚂蚱，实现了利益的捆绑，一个也跑不了，可以说是一荣俱荣、一损俱损。
先行赔付是对消费者权益最大的保护，让消费者从无休无止的纠纷中解脱出来。过去，发生商品质量纠纷之后，消费者往往需要漫长的等待，网络商家即使有错，也会用各种办法进行拖延，甚至不闻不问，给消费者造成了困惑，以致对网络销售怨声载道，从而影响整个行业的发展。有了先行赔付制度，消费者在第一时间得到赔付，接下来就是网络平台和网络商家之间的事情了，他们可以关起门来解决自己的问题，这个过程即使再漫长，也不会影响消费者的利益。
实现了先行赔付，也是对网络运营平台的责任倒逼。以往，出现质量等纠纷后，消费者找网络商家，如果网络商家不予赔付，故意刁难，消费者才会去找运营平台，而运营平台则是起到一个协调的作用。商家愿意赔付还是不愿意赔付，运营平台也不能最终决定。而又因为自己不会因此遭遇处罚，运营平台则似乎置身事外了。工作认真负责的，会积极促进问题的解决，工作不积极的也会以各种理由推脱。因为，他们认为自己只是提供了一个平台，并非是自己的过错。而实行先行赔付制度之后，运营平台就会多了责任，他们会因为害怕自己也有损失，而对进驻自己平台上的商家加强监管，这样能从源头上防止假冒伪劣商品侵袭。
先行赔付不仅让运营平台多了责任，而且也让网络商家不敢嚣张了。这是因为他们的利益是在运营平台上创造的。如果不按照规矩办事，最终运营平台先行支付的赔偿费用，还需要自己来承担。如果不愿意承担，就可能会被运营平台驱逐出去，导致利益受损。
先行赔付制度，犹如一根监管的绳子，将网络平台和网络商家捆绑在了一起，利益可以共享，风险也必须共担。有了这样的捆绑机制，会让运营平台多了监管的责任，会让商家多了对消费者的敬畏，这是把消费者当上帝的最好体现。面对消费者的投诉，谁也不能置身事外，先行赔付制度无疑能在最大程度上破解了网络购物投诉维权的难题。
（责任编辑：邓浩）
