九寨沟黄龙门票观光车的价格为510元,但与四川省中国国际旅行社有限责任公司签订的九寨黄龙四日游合同,价格却仅为440元。近日,央视《消费主张》栏目曝光,“低价游”的背后,隐藏着消费陷阱:三只银碗一只手镯共花一万二、高原蚕丝被6998元一床、一把牦牛角梳子卖到千元等等。不少人就在导游与导购的耍奸使诈、坑蒙拐骗下上当受骗,而一旦要退货,则会困难重重。(5月4日《央视网》)
低价游看起来“一个愿打一个愿挨”,但这其实是一种消费陷阱。它是以很低的团费诱惑游客踏上旅行社的“贼船”,然后“关门打狗”,强迫或变相强迫游客买高价消费品,从中赚取高额差价。这是一种变相的消费欺骗,当严厉打击。
事实上,低价游是《旅游法》所禁止的。但是,实际上低价游现象却屡禁不止,足见有的旅行社对法律法规缺乏敬畏,我行我素,同时,这也说明执法部门没有尽职尽责,“猫不捉老鼠”,旅行社才这么大胆,所以,看到低价游,不能只怪旅行社,还要追责执法部门失职渎职。
就此而言,低价游屡禁不止,成了“打不死的小强”,一方面执法部门“宅”在办公楼里,发现低价游的概率较小,另一方面违法成本太低,旅行社有恃无恐,所以,破解低价游现象,要问责执法部门,倒逼执法部门作为,并加大惩罚力度,不能只是简单的整改了事,不仅要罚款,还要将这类旅行社列入失信黑名单,用市场的办法惩罚。
低价游成了“打不死的小强”,折射旅游市场、旅游环境出了问题,存在无序竞争现象,要扭转这种局面,尽可能把低价游赶出旅游市场,必须从源头抓起,着力整顿旅游市场秩序,净化旅游环境,打造一个良好的旅游市场,才能生长出健壮的禾苗,否则生长出来的就是“毒草”,而且,一颗老鼠屎坏一锅糟。
再者,低价游就是低于成本价的旅游促销,本质是一种不正当竞争行为,对正规旅行社来说很不公平,如果不及时治理,则会形成“劣币驱逐良币”的现象,守法的旅行社反而吃亏,在这种错误且有害的环境影响下,原来守法的旅行社也会学坏,如此一来,旅游市场没有最乱、只有更乱。
需要澄清的是,那种认为低价游与游客贪便宜有关的观点是绝对错误的,在低价游问题上,不能把低价游的板子打在游客身上,因为很多游客并不知道旅游目的地的行情和市场生态,且处于弱势地位,没有与旅行社平等协商的资格,只能被动接受,况且,游客被旅行社的宣传所欺骗,从头至尾是受害者,怎能打游客的板子呢?再说,打游客的板子并不能解决问题,岂非本末倒置?
当然,如果游客明知是低价游,还往“火坑里”跳,则另当别论。若真是这样,那么游客也要检讨。
(责任编辑:武晓娟)